Как вести телеграм-канал, если вы большой бренд. Разбор рейтинга Медиалогии

Медиалогия опубликовала топ из 20 телеграм-каналов российских компаний. Первое место с большим отрывом занял Альфа-Банк, другие крупные банки тоже в топе, остальные места разделили корпорации вроде Вкусно — и точка, Аэрофлота и Яндекса. Я смм-менеджер, и после 24 февраля помогаю бизнесу и экспертам развивать Telegram. Делаю заметку-разбор, как вам и мне сделать интересный канал.

Я изучила каждую компанию и их посты за месяц. Вот три причины, почему они оказались в списке, на мой взгляд:

1. Ценностное предложение. Поведаю вам немного базы про SM. Паблик в VK, аккаунт в Instagram (запрещён в РФ) или телеграм-канал — такой же продукт, как и тоналка из моей косметички.

Любой продукт решает задачу пользователя. Вот и каждый телеграм-канал из списка Медиалогии решает конкретные задачи подписчиков. Например:

2. В каждом посте есть визуальное сопровождение. Может, не самый важный пункт, но он опровергает один мой любимый миф. Вы же слышали, что Telegram — мессенджер для читающих? А, значит, аудитория здесь умная и про лонгриды.

Этот миф не бьётся с реальностью хотя бы потому, что в Telegram сидят буквально все, потому что он обогнал VK по дневной аудитории.

А, во-вторых, почти каждая компания из списка Медиалогии пытается внедрять в посты кругляши, картинки, карточки и видосы. Это нужно, чтобы упростить людям восприятие информации.

Сейчас средний читатель вашего канала сидит в уборной и листает телефон от нечего делать. И вы тут со своими лонгридами. Ладно, заболталась.

3. Объёмный закуп или перелив трафика. У каждой компании из списка ещё до бума телеграм-каналов была большая пользовательская база: в других соцсетях, рассылках, приложениях, ежемесячные посещения сайтов.

Например, у Альфа-Банка почти 30 000 000 клиентов. Даже если только у 20 000 000 есть приложение, банк может периодически призывать клиентов подписаться на канал с помощью баннера или пуш-уведомления.

А, например, ПИК ещё в 2022 провёл первую масштабную рекламную кампанию через официальную платформу Telegram Ads с порогом входа в 2 000 000 долларов.

Если у канала есть ценностное предложение и умелая подача — это круто. Но если его читает 10 000 человек, в список он бы не попал. Продвижение — наше всё.

Безусловный лидер по просмотрам на постах. Ребята молодцы, держатся в топе уже два года. Главное, чем полезен телеграм канал Альфа-Банка — бесконечный поток выгоды для обычных пользователей. Именно поэтому он такой охватный.

Но признаем, что без 30 000 000 клиентов таких охватов бы не было. Если вы не клиент Альфы, читать канал бессмысленно, потому что 90% постов направлены на клиентов.

На мой взгляд, канал стрельнул по трём причинам:

Канал Альфа-Банка, на мой взгляд, образцовый пример того, как гигантской корпорации вести соцсети.

Классическая трёхступенчатая воронка продаж выглядит так: эвернесс (знание бренда) → перфоманс (продажи) → работа с базой (допродажи).

Канал ПИК на 100% находится посередине, на этапе перфоманса. Люди видят билборды по всей России, рекламу по телеку (это этап эвернесса), а потом натыкаются на рекламу канала ПИК. Я, кстати, где-то видела, что они влили самые жирные бюджеты в TG Ads из всех рекламодателей. Могу ошибаться.

Канал выглядит так, что в каждом посте есть демонстрация мечты и продажа. Например, классическая связка: показываем счастливую маму с ребёнком на детской площадке в ЖК, а спустя два дня говорим, где купить квартиру:

На канал ПИК ты смотришь, как на типичный эстетичный инстаграм-аккаунт (запрещён в РФ). Всё красиво, эмоционально, а в конце тебе предлагают присоединиться к мечте.

Недвижимость — сложная ниша, потому что здесь длинный цикл сделки. С каким-нибудь Золотым Яблоком всё просто: увидела скидку на помаду и пошла в ближайший ТЦ или оформила доставку. С недвижимостью читаешь канал, забываешь, присматриваешься, 8 раз ездишь на объект и только через год решаешься сделать первый взнос. Тут нужна гладкая воронка продаж. ПИК справляется.

Позволю себе сместиться с B2C на более специализированную задачу — прокачивать эйчар-бренд в помощью телеграм-канала.

У Яндекса уникальная ситуация: это лучшая технологическая компания России (споры — в комменты) и большая часть рекламного рынка принадлежит компании.

Потребности привлекать клиентов нет, а вот пополнять команду из десятков тысяч человек нужно. Поэтому основной канал Яндекса призван прокачивать эйчар-бренд и зазывать на работу айтишников.

Главный козырь в контенте — показывать внутрянку. Люди любят сплетни и получать что-то недоступное из первых рук. Яндекс этим пользуется:

У каждого поста есть ответ на вопрос «Зачем это айтишникам». Похоже на Альфа-Банк, только в другую сторону.

Альфа, ПИК и Яндекс — тройка моих любимчиков из списка. Дальше идут Золотое Яблоко, Лента, Кинопоиск и Самолёт. Их телеграм-каналы похожи на полезные продукты — подписывайся и получай пользу.

К остальным каналам есть вопросики. Например:

Что хочу сказать: если люди читают, значит, так оно и надо. Остаётся только учиться у лучших.