Мегамаркет не возвращает бонусы и деньги за отмененный в процессе доставки заказ
UPD: Вопрос решен быстро!
Добрый день, коллеги! Только сотрудники решили прошлую ситуацию с возвратом 23 000 бонусов (хоть на это и ушло 2 недели), возникла новая с одним из тех же заказов: 27.09.23 я отменил заказ, сделанный 23.09.23 - до сих пор деньги и 17 400 бонусов не возвращаются.
В планируемых начислениях до сих пор бонусы за заказ висят - значит, он ещё нормально не отменен
Скрин приложил.
При звонках на горячую линию в ТП сотрудники сообщают, что отмена находится в процессе, но в приложени Заказ висит как отмененный.
К сотрудникам очередная просьба помочь разобраться и ускорить возврат бонусов, пока ещё желание делать там покупки не пропало совсем из-за нестабильности таких ситуаций.
Номер обращения с новой проблемой в Мегамаркете - № GDS-1972305
Комментарий недоступен
Придётся делать пост тогда про закрытие всех счетов в Сбере и вывод зарплатного проекта, это грустно. Ведь есть ещё Альфа, Тинек и Райф, из достойных.
Зачем вообще ждать, пока скаммаркет вернет деньги? Я сразу сделал через банк заявку на чарджбэк, пусть скаммаркет оправдывается перед НСПК за свою тупость.
Ну чарджбэк все-таки крайняя процедура, плюс пока с мегамаркетом конфликта не было. Я все, что хотел купить, пока купить успел по нужным условиям.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали ваше обращение коллегам, и попросили как можно скорее устранить сбой и ускорить возврат денег и бонусов. По завершению работы над обращением вам поступит обратная связь. Благодарим за ожидание. 🙏🏼
Снова благодарю сотрудников Мегамаркета - теперь уже за крайне оперативный возврат: бонусы уже вернулись, а деньги жду на карту банка (но это от банка зависит). Также получил личный промокод. Хорошего дня! Пока только позитивные впечатления от работы поддержки Мегамаркета.
Добрый день! Ещё у вас по результату работы и закрытия обращений в письмах не работают ссылки на оценку сотрудников, как в десктопных браузерах, так и в мобильных.