Как не платить отзовикам-вымогателям и сохранить поисковую репутацию?

Практический опыт "отбеливания" поисковой репутации или как противостоять черному пиару? – поделился своим практическим опытом в статье.

#Вопрос_к_Рощупкину

Егор, привет.
Расскажи, пожалуйста, подробнее про выстраивании репутации в интернете.
П.с. а ещё было бы здорово, если ты поделился своим видением, как работать с репутацией в случае, когда на компанию ведётся "черный pr". Ну или хотя бы как бы ты закрывал возражение от инвесторов по этому поводу.
Возможно ты уже сталкивался с этим, но всё же напишу, что за "черный pr". Есть ряд сайтов якобы отзовиков, где "рисуют" негативные отзывы с упоминаниями наименований компаний. Причем используя seo оптимизацию, чтобы по запросам "инвестиции в [наименовании компании или даже учредителя]" этот сайт-отзывик с левым отзывом выходил в топе выдачи поисковиков. Ну и когда обращаешься в эти компании с просьбой удалить эти лживые отзывы, в ответ тебе выставляют чек. Либо же они сами выходят на тебя с "офером") Обычно на такие сайты, как раз и попадают организации, привлекающие инвестиции себе или своим клиентам. Пример тому Impact Capital.
Пример Impact Capital https://youtu.be/koeC91G4wl8?si=qhpSnCSaTV-N-9Yk

Да, дополню ещё то, что вариант судиться, считаем одним из очевидных, при этом не быстрых. А вот работать с этим, пока до судов ещё дело не дошло... Вот это задачка

* * * * *

Подобная задача стояла перед мной пару лет назад, тогда я сопровождал проект, который активно привлекал инвестиции. Назовем этот проект "Дрон", настоящее название не могу написать.

Вводные данные:

– ниша: привлечение инвестиции в IT,

– ежемесячный рекламный бюджет 1.200.000 рублей,

– 1.100-1.400 новых заявок обращений от инвесторов в месяц,

– 7 менеджеров по продажам и 1 РОП,

– 30-35 договоров на сумму порядка 40.000.000 рублей.

Все идет как по маслу, объем привлеченных растет, себестоимость привлечения на уровне 8,3%, адекватный собственник, сильная команда и тут один из действующих инвесторов скидывает ссылку на негативный отзыв, в котором написано, что "Дрон" – это мошенники, которые собирают деньги у инвесторов, а выплаты не делают.

Собственник проекта сказал, что вопрос репутации – это дело чести и пошел самостоятельно решать его с администрацией сайта. И да, этот негативный отзыв превратился в позитивный на следующий день. Мы вздохнули с облегчением.

Через неделю первых 20 страниц поисковой выдачи Яндекса и Гугла была в таких же негативных статьях, они все появились в один день, как грибы после дождя.

И тут начался ад в отделе продаж. 90% инвесторов которые были на стадии подписания договора и принятия решения отказали инвестировать в проект.

Объем привлеченных упал с 40 до 3 млн. рублей, себестоимость привлечения инвестиций выросла с 8,3% до 67%. Зарплаты упали в 10 раз, так как все были привязаны к финальному результату – объему привлеченных. Все на панике, не знают что делать.

В разговоре с собственником "Дрона" понимаем, что откупиться не сможем от этого, а причина массового негатива в том, что первому отзовику заплатили около 80.000 рублей за изменение отзыва.

* * * * *

Наш руководитель отдела маркетинга предложил решить вопрос официально, но оказалось что домены зарегистрированы на Сейшельских островах, поэтому судиться бесполезно.

Я пошел искать ребят которые занимаются этим профильно. Прошел всю воронку продаж 10-15 компаний – это разговор, заполнение брифа и встреча в Zoom. И только одни согласились взяться за работу, озвучили ценник от 2.500.000 рублей, срок от 3-х месяцев, но без гарантии результата.

Мы столько ждать не могли, потому как ежемесячно теряли деньги и понимали, что три месяца спокойно могут превратиться в пять, семь или девять, а за это время мы сможем растерять всю команду.

* * * * *

Пришлось самому разбираться в этой ситуации.

Три дня я проводил "мозговые штурмы" со всеми знакомыми копирайтерами, сеошника, маркетологами и т.д.

Понял, что если нельзя убрать плохое, то его нужно вытеснить хорошим или нейтральным. За неделю подготовили 30 страниц с нейтрально-положительной информацией, под полным контролем сео-специалистов.

Параллельно устроили свое расследование этих "черных отзовиков", записав его и затем опубликовав на нескольких общедоступных площадках.

Затем структурировали всю информацию, у нас получилось 35 материалов, и опубликовали на 35 разных сайтах.

После подключили технических специалистов и вывели эти страницы в топ 30 Яндекса и Гугла.

* * * * *

Резюмируем сроки, цифры и результаты:

– с момента начала "мозговых штурмов" до момента когда первые 10 страниц были нейтрально-положительными прошло 32 дня,

– 115.000 рублей было потрачено на выполнение этой задачи,

– в КЭВ отдела продаж был внедрен дополнительный блог о репутации,

– через 45 дней вернулись к конверсии из лида в договор в 3,1%

* * * * *

После достижения результата, записал все действия, инструкции, тех. задания и последовательность в 6 вордовских и 2 экселевских файлах.

Смог решить эту задачу, применив метод ТРИЗ – это теория решения изобретательских задач, один из моих хард скилов.

Сначала думал положить в открытый доступ, но потом понял что без моих личных объяснений и корректировок под ситуацию, в которой находится проект, эти документы не имеют смысла.

Если у вас стоит задача по поисковой репутации и вы не знаете как ее решить, приходите на консультацию, обсудим вашу ситуацию, дам все документы и расскажу как пользоваться, оставляйте свой вопрос в моем блоге →

https://t. me/roshchupkin_blog