Как построить диаграмму Исикавы: пример и подборка сервисов с шаблонами

Диаграмма Исикавы — отличный инструмент для проджект-менеджера, который помогает разобрать проблему и выявить источники потенциальных рисков. Читайте, как её применять в проектах и в каких сервисах можно «нарисовать» диаграмму.

Ситуация. К вам приходит заказчик и говорит: «По этому проекту мы точно должны уложиться в дедлайн, иначе конкуренты нас обгонят и мы упустим рынок». Как собраться с силами и всё предусмотреть? Правильно: составить диаграмму Исикавы.

Это метод, который помогает увидеть, что может помешать проекту.

Метод разработал японский профессор Каору Исикава в 1950–1951 годах. Изначально диаграмму применяли в промышленности, чтобы выявлять причины дефектов и отклонений. В итоге это позволило значительно улучшить управление качеством.

Спустя годы диаграмма Исикавы стала популярной не только среди производственных компаний, но и в проектных и продуктовых командах. Инструмент стали использовать для анализа и управления рисками. Он помогает эффективнее выявлять и устранять корневые причины сложных проблем.

Диаграмма по форме похожа на скелет рыбы, поэтому её также называют «рыбья кость» (а ещё — «фишбоун» и «диаграмма причинно-следственных связей»). Она состоит из трёх элементов.

1. Проблема

Сформулируйте проблему, которую надо решить в проекте, и поместите её в начало диаграммы. Это «голова» рыбы.

2. Основные источники рисков

Подумайте, что в первую очередь может повлиять на ситуацию — и запишите источники рисков на «костях», то есть ответвлениях диаграммы.

3. Второстепенные

На этом этапе детализируйте источники рисков.

Команде важно выпустить приложение в установленные сроки. Тогда ключевой проблемой будет срыв сроков запуска.

Что для проекта будет источником рисков:

Далее нужно разложить каждый источник более детально. Вот как источник «компания» может повлиять на ход проекта:

Соберите по этой схеме все источники и риски и расположите их на диаграмме. Например, так:

Важно: при составлении диаграммы Исикавы привлекайте команду и стейкхолдеров — особенно тех, кто больше погружён в проблему. Если требуется, организуйте мозговой штурм. Не пытайтесь додумать за других.

С помощью диаграммы менеджер проектов может визуализировать и проанализировать потенциальные риски на старте проекта, а главное — предотвратить или смягчить их влияние.

Менеджеру важно приоритизировать факторы, влияющие на проект, и постепенно начать над ними работать. В примере выше есть источник рисков «Баги» — проектный менеджер может предотвратить проблему, поставив тестировщику задачу проверить приложение перед продом.

Часто диаграммы Исикавы получаются масштабными, отрисовывать их в простых редакторах может быть нелегко. Попробуйте сервисы с шаблонами, которые предназначены для создания ментальных карт. Мы выбрали наиболее удобные.

Зарубежные сервисы не принимают российские карты для оплаты про-подписок, поэтому мы не стали указывать на них цены. Однако во всех перечисленных сервисах будет достаточно бесплатной версии, чтобы построить диаграмму Исикавы.

Популярная программа для создания ментальных карт и мозгового штурма. В бесплатной версии есть много разных шаблонов — в том числе и диаграмма Исикавы.

Особенности XMind:

Пожалуй, самая популярная доска для командной работы в режиме реального времени. В Miro множество шаблонов — просто вбейте название нужного инструмента в поиске.

Особенности Miro:

Сервис от платформы Figma. В нём можно в реальном времени создавать прототипы, рисовать графики и ментальные карты. Здесь также много бесплатных шаблонов. Чтобы найти диаграмму Исикавы, зайдите в поиск по шаблонам и введите «Fishbone Diagram». Вы получите детальный шаблон с инструкцией.

Особенности FigJam:

Аналог Miro с похожей функциональностью: вы можете пользоваться доской в режиме реального времени вместе с командой. Выбирайте любой из готовых шаблонов и создавайте свою диаграмму Исикавы.

Особенности Creately:

Доски ClickUp подойдут как для частного пользования, так и для команд. Это универсальный инструмент для создания диаграмм.

Особенности ClickUp:

Расскажите, пользуетесь ли вы диаграммой Исикавы и в каких сервисах её строите?

PMCLUB — онлайн-школа для менеджеров проектов и продуктов. Мы учим грамотно управлять и не срывать дедлайны, оценивать сроки, риски и бюджет. Подписывайтесь на нас на vc.ru и в Telegram.

#инструменты #управлениепроектами #диаграммаисикавы