Спасибо в карман не положишь: продавец чехлов разоблачил новую мошенническую схему на Ozon

Предприниматель воспользовался на Ozon популярной услугой "Отзывы за баллы". Спустя месяц обнаружил, что в его бюджете - "дыра". Не хватает около 200 тысяч рублей, а товары, на которые была подключена услуга "Отзывы за баллы", массово возвращены. Итог - ни продаж, ни денег.

Ничего не предвещало беды. Еще в июне этого года Ozon анонсировал некоторые изменения в услуге "Отзывы за баллы". Продавцы обрадовались. Теперь привлекая новых покупателей, селлеры могут сами устанавливать ставки. Раньше ставки были фиксированными - 300 баллов покупатель получал за текстовый отзыв, 500 - если он выложит фото или видео.

Продавец аксессуаров для смартфонов решил протестировать услугу и запустил кампанию сразу на 153 товара. Cвоим печальным опытом он поделился в пользовательском блоге.

Спустя месяц после подключения услуги предприниматель обнаружил, что в бюджете не хватает около 200 тысяч рублей. Стал искать причину и заметил, что с 16 сентября по 15 октября 2023 года с его счета было выплачено баллов за отзывы в общей сложности на 120 тысяч рублей (см. графу "Приобретение отзывов на платформе".)

Какого же было удивление селлера, когда он увидел, что на все товары с отзывами были сделаны массовые возвраты.

Продавец сидит у разбитого корыта: многочисленные возвраты товаров, в карточках "просто спасибо", на счету - минус.

Продавцу даже удалось вычислить те самые мошеннические аккаунты, с которых идут массовые заказы и возвраты. По словам предпринимателя, "псевдопокупатели" по такой схеме сливают бюджет и других продавцов, получая баллы в свою копилку. Селлер уверен, "это большая уязвимость и недоработка популярного инструмента Ozon "Отзывы за баллы". Он уже оформил обращение в поддержку маркетплейса.

Мы со своей стороны также запросили комментарий в пресс-службе Ozon.

UPD: Получили комментарий пресс-службы Ozon