Яндекс маркет отменяет заказы

Ровно месяц назад заказала зимние покрышки в данной конторе. Раньше никогда у них не заказывала, но поддалась влиянию рекламы и решила попробовать.

После покупки никаких изменений в статусе заказа не произошло. Написала в поддержку. Обещали доставить в срок и дали трек-номер dpd. По треку движений тоже никаких. Спустя две недели заказ отменяется.

Хотелось на этом месте прекратить тратить время, но в поддержке меня убедили, что произошла разовая ошибка в логистике и просили повторить заказ. Не хотелось долго ждать, но в запасе было еще пару недель перед началом зимы в нашем регионе.

По второму заказу ситуация аналогичная. Статус не меняется. В поддержке яндекса убеждают, что все ок. Движений по треку нет.

Звоню в dpd. Думаю может с их стороны проблема. Говорят оба трек-номера пустые и по ним заказ в службу доставки никто даже не передавал.

Ну значит, наверное, сам магазин-отправитель виноват? Смотрю номер телефона в карточке продавца и набираю. Там говорят, что товар был успешно передан в доставку на следующий день после оплаты.

Итог предсказуем. Спустя две недели после оформления заказа опять отмена.

Сегодня выпал первый снег. Придется в спешке искать зимнюю резину в моем городе. За месяц не смогли ничего привезти!

Очень жалею, что решила связаться с яндексмаркетом. За десять лет пользования вайлдберис и озоном не было ни одной отмены, при всех их прочих недостатках.