Пользовался однажды приложением - уже не помню, как называется - был прекрасный функционал, у конкурентов подобного не было и в помине, но из-за отвратного флоу и UI я просто не мог пользоваться без мучений. Итог - удалил, иногда приложение было очень нужно, но я предпочитал обходиться без него, ибо остались слишком негативные впечатления. Так что флоу - очень важная штука, ее стоит продумывать максимально детально и не только своими силами, но и силами ЦА, в идеале