Отзывы для салонов мужского массажа: как отрабатывать и искать негатив
Поговорим об отзывах. Вы же все их отслеживаете, правда?
В большинстве случаев именно отзывы формируют мнение потребителей, ведь часто почерпнуть достоверную информацию больше неоткуда.
Важно найти и отработать все встречающиеся о вашем салоне отзывы (в первую очередь негативные). Это можно сделать вручную или при помощи специальных сервисов (об этом ниже).
Такие отзывы обязательно нужно отрабатывать, чтобы они негативно не влияли на популярность вашего салона
Как работать с репутацией в Сети
При работе с репутацией ключевой задачей становится уменьшение негативного фона в сети.
- При общении никогда не грубите
- Не употребляйте слов «вы не правы», «вы ошибаетесь» и т. п.
- Лучше согласитесь с автором отзыва, признайте свою оплошность, укажите, что такие отзывы мотивируют вас на исправление ошибок.
- Помните, что ваша цель – это установление коммуникации, а не доказательство своей правоты, не нужно выяснять отношения в сети.
- Постарайтесь уменьшить значимость проблемы, укажите, что это единичный случай, что сейчас все исправлено, что на тот момент у вас были новые сотрудники и т. д.
- Старайтесь отвечать каждый раз, когда возникает проблемная ситуация, не нужно ссылаться на предыдущие ответы.
Сервисы, позволяющие отслеживать упоминание о вашей компании
1. iqbuzz — Сервис мониторинга новостных лент, социальных сетей, блогов. В базе, насчитывающей сотни тысяч ресурсов, осуществляется поиск упоминаний бренда или перечня ключевых запросов. Цены — от 9480 рублей/месяц.
2. YouScan — Прямой конкурент IQBuzz: имеет похожий функционал, однако интерфейс инструмента сильно отличается, поэтому пользователи отдают предпочтение наиболее удобному сервису. Можно запросить демо для тестирования.
3. Babkee — Небольшой бесплатный сервис для поиска по названию компании в социальных сетях и сми.
4. Chotam — Примерно то же самое, но чуть больше каналов. Цена — 2990 рублей / месяц.
Закрытый чат для маркетологов и владельцев эро салонов
Мы подготовили специально для вас закрытый Телеграм-чат, где публикуем полезную информацию по вопросам маркетинга и продвижения салонов эротического массажа.
Вступайте, это совершенно бесплатно и очень полезно. Ссылка на чат.
Ого целые аналитические инструменты используются для анализа этой ниши.
Бизнес есть бизнес, только вот отзывы в таком деле очень субъективны