Прямо сейчас LTV в лучшей точке у лучшего сегмента аудитории составляет X. В остальных точках на 20-30-40% меньше. При этом «лучшая» аудитория составляет всего 15% от всей базы.

1 — Почему в остальных точках LTV настолько меньше? Как его дотянуть?

2 — Как повысить процент лучшего сегмента аудитории относительно всей остальной базы?

Ответы на эти 2 вопроса уже способны увеличить рост выручки минимум в 2 раза за год.

3 — Окей, а могу ли я поднять цены на 3-4% и не потерять свою лучшую аудиторию? Почему она ко мне лояльна?

Это прирост по выручке еще на 3-4%, но при этом прирост прибыли на N. Излишки прибыли можно реинвестировать в открытие новых точек, в которых уже будут обновленные процессы, с помощью которых инвестиции возвращаются быстрее.

4 — Окей, а что за «люди», которые входят в лучших клиентов? Почему они покупают? Как мне привлекать больше именно таких? Можно ли как-то изменить наш ключевой продукт, чтобы он стал для них более привлекательным? Придумать подписку, например? Еженедельные корзины? И работает ли наш брендинг именно на этот сегмент?