СДЭК испортил MacBook и пытается уйти от ответственности (Part 3)
Пока жду ответ от представителей компании на VC и ответ на официальную претензию поделюсь с Вами как и обещал продолжением истории, в которой любой "Уж" позавидует способностям этой недотранспортной недокомпании.
Тут оставлю ссылки на первую и вторую часть в которой все начиналось, если в кратце, то компания доставляла ноутбук из Сочи в Москву и в пути повредила, а теперь не знает как вылезти из воды сухой. В первой и второй части есть записи диктофонных разговоров, описывание ситуации на радио и т.д, может кому-то будет интересно.
Итак продолжим)
С самого начала разбирательства Александр, владелец точки СДЭК и представитель этой компании попросил провести проверку качества в сервис центре М. Тайм г. Краснодар:
Я не понимал смысла в ее проведении, но представители СДЭК в переписке на VC настояли на ее проведении:
Думаю, ну ладно, потеряю 2 дня, поеду в Краснодар и проведу проверку именно там, где меня просил провести ее фактически представитель СДЭК. Письмом сообщаю дату проведения экспертизы Александру. В ответ СДЭК присылает ответ на VC:
Пока «Пока суд да дело» СДЭК на VC переобувается и уточняет, что все таки в страховке отказано по ошибке:
Сообщаю представителям на VC, что совсем скоро пройдет проверка качества товара в том СЦ, которое выбрал их представитель.
Приезжаю в Краснодар, встречаюсь с Александром, представляющим СДЭК, заходим в М.Тайм и сдаем компьютер вместе. Все разговоры под диктофон. С мастером приемщиком сходимся во мнении, что как удар, так и жидкость попавшая в ноутбук проявится сразу:
Получаю ответ от М.Тайм:
В заключении информация о том, что MacBook таки получил контакт с влагой.
Пишу о результатах проверке в СДЭК:
И на сколько меня поразил их ответ, вы не представляете:
После пустой отписки, чудики испарились и перестали выходить на связь.
Резюмирую:
1- СДЭК принял заказ к перевозке
2- СДЭК повредил груз находившийся в заказе
3- Начал разбирательство и передал в страховую
4- Страховая отказала, по причине плохой упаковки
5- Представитель СДЭК упаковавший заказ, подписал документ о том, что он плохо его упаковал
6- СДЭК переобулся и сообщил, что заказ все таки упакован нормально, в страховке отказано ошибочно и попросил провести проверку груза
7- Проверка груза прошла в выбранном СЦ представителем СДЭКа
8- СДЭК теперь считает, что СЦ выбрал я и их представитель там вовсе не находился)))
Если бы не правила VC, я бы спросил: "а что вы там "курите"?" Но увы, так сделать я не могу, потому вопрос: "а есть у Вас кто-то адекватный, кто может трезвыми глазами посмотреть на ситуацию, а не продолжать позорить компанию и ее представителей?"
теряешь время. досудебку отправил - время пошло
и сразу готовишь иск. через суд можно поиметь больше и шансы весьма хороши
Уже отправили. Ждем установленное законом время и в суд
Я не бот и не за кого не выступаю.
1. Автор пассивно агрессивен по отношению к компании, иногда неприятно читать, но случай прикольный. Выносить спор из избы ради примера - ок. Попытки публично портить репутацию компании своими выпадами - не ок, особенно когда суд не состоялся.
2. В текущей ситуации больше всех уже пострадал франчайзи Александр. На месте руководства сдэка, расторг бы с ним все договоры.
3. Предполагаю, что сдэк провели свое расследование и по камерам не нашли никаких проблем. Если упаковка действительно без следов жидкости, то вариант только один - конденсат из-за разницы температур и сильная влажность. Перед отправкой его включили, чтобы проверить, а потом теплый запаковали и сразу отгрузили. Тепло не ушло из-за пленки. Ноутбук попал в холодную погоду, образовался конденсат - тепло уходило, холодный влажный воздух заходил. Не утверждаю. Но даже в таком случае, это косяк сдэка. Ноут пришел в негодность во время перевозки. Судья глубже даже думать не будет.
СДЭК, у вас нет шансов в суде. Не тратьте время. Примите досудебку у человека, а иначе дороже встанет, хотя для вас это все копейки.
Спасибо за развёрнутый и верный ответ, с эмоциями да, надо поработать)
"Автор пассивно агрессивен по отношению к компании, иногда неприятно читать"
Автор агрессивен и неадекватен не только по отношению к этой компании. Почитаешь его статьи и видишь, что все его обводят вокруг пальца, все ему чего-то вечно должны и чем-то обязаны))Автор всех этих статей как магнитом притягивает к себе проблемы на ровном месте. Если автор хотя бы пару раз появится в суде, то он своим поведением и отношением к суду развалить всё дело, настроит против себя судью. Даже стопроцентно выигрынное дело он обернёт против себя! И следующий цикл его безудержных статей будет про продажность судей, неправовые решения, бестолковых адвокатов и прочее и прочее!)) Ждём продолжения и увлекательных рассказов и историй от этого горемыки.
Только суд, общаться после таких отписок бесполезно.
Согласен