Безосновательная блокировка сим карты Yota, признаки мошенничества оператора связи

13.10.2023 г. Мобильный оператор Yota, ООО «Скартел». неправомерно заблокировал мою сим карту, по причине «неактивности» (как многократно отвечала мне поддержка).

На сайте оператора в разделе «все документы» (публичная оферта) написано следующее:

«Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Клиента в соответствии со ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ более 90 (девяноста) календарных дней подряд, при условии, что баланс Лицевого счета Клиента равен или ниже ноля».

Источник: https://www.yota.ru/document/voice-tariffs#optimalSpeed

В свою очередь мной были использованы услуги связи в виде SMS сообщений 18, 19 … сентября 2023 года (менее чем за месяц до блокировки).

То что "ПРИЕМ и отправка SMS сообщений" - являются услугой так же отображено на страницах договора и в целом попадает под определения оказания услуг исходя из законодательных норм Российской Федерации, которые предоставляются в случае наличия лицензии у оператора:

В соответствии с п.1 ст.29 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 23.06.2014)

«О связи» деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по оказанию услуг связи осуществляется только на основании лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи.

В перечень данных услуг входит и предоставление телематических услуг связи, включающее передачу, или прием информации путем отправки, или приема текстовых сообщений, поэтому юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязаны в соответствии с законодательством РФ получить лицензию на телематические услуги связи.

В дополнении пользования мной в указанный период услугами связи в виде SMS сообщений мне так же оказывалась услуга указанная в перечне услуг в договоре оператора связи, а именно:

И того как минимум 3 услуги связи предоставлялись мне в пользование, я в свою очередь ими пользовался.Следовательно причина - неиспользование услуг более 90 (девяноста) календарных дней подряд, в моем случае не применима.

Какие-либо других дополнений договор не предусматривает.

Согласия на расторжение договора с моей стороны оператору связи не выдавалось и не адресовалось ни письменно и ни устно.

Оператор пытался сослаться на то что я расторгнул договор якобы неким «бездействием» - которое нигде в договоре оказания услуг не присутствует, а следовательно не является основанием для каких-либо законных действий.

Согласно ГК РФ Статья 431. Толкование договора:

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора:

Ч. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

Какие нарушения признаются существенными

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ГК РФ 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору:

Ч. 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства:

Ч.1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Дополню что мне дважды предлагали подождать два месяца с момента блокировки, что бы попробовать вновь приобрести "номер" который неправомерно был заблокирован, если его не приобретет кто-нибудь другой.

В чем можно прослеживать признаки мошенничества, вымогательства, введение в заблуждение, навязывание услуг. Несоблюдение публичной оферты. Отказ исполнения договора, отказ в предоставлении услуг.

Небольшая часть общения с существами службы поддержки:

Вывод:

Да все очень просто - договором не предусмотрено расторжение договора и прекращение обслуживания клиента по надуманной причине "неактивности" - следовательно и действия по прекращению договора и обслуживания со стороны оператор Yota, ООО «Скартел» являются незаконными. С моей стороны желания и действий в сторону прекращения "сотрудничества" никаких не было.

Все последствия, затраты и издержки в следствии неправомерной блокировки сим карты - падают на "голову" оператора связи.

Обращения в Роскомнадзор, Роспотребнадзор , Прокуратуру мной уже составлены и отправлены. Как только получу ответ - обязательно напишу об этом.

На очереди подготовка иска в суд и превлечени к ответственности оператора.

#yotaжалоба

#йотажалоба

#Yotaотзывы

#Yota