4. Ввести KPI менеджерам на сбор положительных отзывов, (1000р минимум). ВНИМАНИЕ - нельзя их сажать на исправление негативных!
Во первых, - они перегорят ещё быстрее.
Во вторых, - клиент, услышав голос менеджера, который ему "втюхал дичь" 100% встанет в позу!
А почему вы злой РОП?
Потому что добрый РОП не даёт "злых" результатов)