Мегамаркет не возвращает деньги
4 ноября сделал заказ на обувь с промокод на скидку 6к от 15к. Пришла обувь с браком, заказ отменил 7 ноября. 11 числа позвонил в мегамаркет узнать почему не пришли деньги и узнал, что деньги не встали на возврат, создали обращение Gds - 2303291. Сегодня 13 ноября, ответа нет, денег тоже, чек прислать они не хотят, как самые настоящие мошенники, а без чека банк не может начать разбираться где деньги. Также 7ноября создан запрос на восстановление промокода ,GDS-2270038 по нему тоже тишина.
Такая же история с 1 числа жду
Не дозвониться,в чат отвечают через сутки,вообщем этот маркет тупо из за баллов,так по сути самая параша что есть вообще
Здравствуйте, Павел. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Такая же история: со 2-го ноября не могут решить вопрос о возврате денег за присланный не тот товар. Тупо не отвечают и все тут.
Здравствуйте, Илья. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона, заказа и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Такая же ситуация, ждем деньги с 4 ноября, 68 тысяч, ежедневные звонки ничего не дают, одни отговорки, причём 2 заказа из 3 отменил сам мегамаркет
Здравствуйте, Людмила. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим написать в личные сообщения следующие данные:
1. ФИО владельца аккаунта;
2. Номер телефона, указанный в профиле.
Обязательно во всём разберёмся и постараемся вам помочь.
А чему вы удивляетесь, сервис этого маркетплейса стремится к 0. Я статью на банки.ру написал и что вы думаете, кто занялся решением моей проблемы?) Ага, щас....
С 23 октября вопрос с возвратом не решается и такого отвратительного отношения к клиентам, я не видел ни в одном маркетплейсе.
А самое грустное то, что заказов в мегамаркете было сделано больше, чем во всех других маркетплейсах вместе взятых.
Ссылка на статью: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11189211/
Здесь приложены и пруфы и ситуация описана более подробно.
Сотрудники мегамаркета, пожалуйста, не пишите сюда ваши шаблонные ответы о том, что мне нужно куда то звонить или писать и вы все решите.
Я делал это неоднократно! По всей видимости мы с вами будем разговаривать в рамках претензии в роспотребнадзор