Мегамаркет не проводит возврат
15.10 осуществил заказ акустического поролона (№ доставки: 938 126 625 8674). 23.10 подал обращение CCS-4013351 на обмен/возврат, так как цвет не соответствовал тому, который я заказывал у данного продавца ранее.
Эти ребята переживая за сроки SLA, закрыли мое обращение с комментом:
Мы не закрываем ваше обращение. Если ваш вопрос не решен или у вас возникли дополнительные вопросы, то позвоните нам на горячую линию или напишите нам в данном чате и мы вернемся к работе над обращением.
Смех и позор! От дочки Сбера такого я не ожидал!
С 23.10 по по сегодняшний день проблема не решена! Еще пару дней и походу придется идти в роспотреб надзор!
Такого отвратительного отношения к клиентам, я не видел ни в одном маркетплейсе!
Здравствуйте, Владимир, обращение в работе. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно нам хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занимать от 7 и более. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы ускорить рассмотрение. По итогу мы обязательно направим ответ на электронную почту или по СМС.
Сотрудники мегамаркета, с момента обращения к вам прошло БОЛЬШЕ 3-Х НЕДЕЛЬ!
Забрать товар и вернуть деньги занимает реально столько времени?
У вас там что, совсем все настолько печально???
Вам звонили, писали в чат, отзыв оставил о вашей работе на банки.ру
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11189211/
Что нужно сделать чтобы услышали ваших клиентов? По другим постам вижу что проблема массовая!
Сроки строго оговорены законом или вы открыто признаете, что нарушаете закон и это нормально?
Мегамаркет, прошло 12 дней, где же ваш ответ, мошенники? Вопрос, а точнее, проблема не решается БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!
Я даже представить не мог, что вы на столько не дорожите своей репутацией. Вы хоть понимаете, сколько клиентов от вас отвернуться, читая восхитительные отзывы на vc.ru. Ах да, вы же плевать хотели на ваших клиентов, провести обычный возврат - это для вас проблема вселенских масштабов. Самый гнилой маркетплейс России!
Вы что ответите поэтому поводу или молча согласитесь?
@Сбер @СберМаркет вы вернулись в 90?
зато его техномакс прям так хвалит)))
я бы не стал покупать в тех магазах которые маркетплейсы. к сожалению негатив большой. да и в целом маркетплейсы такие мошеники. например валберис или озон, ну почему они позволяют торговать у себя мошеникам и не блочат. там например один продавец фигню присылает и ничего досих пор валбериз не заблочил