Если вы о техподдержке озон - то этот комментарий пожалуйста к ним адресуйте. А если вы успешно торгуете на маркетплейсах, то уже должны понимать что без автоматизации некоторых задач - вы можете тратить кучу полезного времени.
Потратить месяц на ответы на отзывы или настроить грамотно 1 раз шаблоны и заниматься более важными делами - тут уже вам выбирать)