Авито - история блокировки аккаунта

Добрый день, уважаемые читатели.

Суть моей истории такая - коллеги из Авито (поддержка) по непонятной и необъявленной причине заблокировали нормальный и честный аккаунт, который существовал много лет и имел положительные отзывы.

Немножко предыстории и фактов:

- Пользуюсь личным VPN, чтобы читать документацию по разработке (отсюда прилетела возможная блокировка, т.к. на телефоне его часто включаю\выключаю)

- Иногда немного ошибался с Авито.Доставкой (недавний пример - забыл выключить при оформлении объявлений) - и отменил несколько раз уже оформленный заказ. Не видел никаких красных "лампочек" по этому поводу - во-первых, люди иногда ошибаются, во-вторых - странно, что платформа не объявляет за это хотя бы "предупреждений".

- Прямо звонил в поддержку с готовностью предоставить любую информацию - то что номер телефона принадлежит мне, что айпи адреса - все мои, даже подтвердить личность с паспортом и выписками за платные услуги на Авито (доп. объявления)

- Блокировка происходила в два этапа - при первой "подозрительной активности" - аккаунт восстановили после сообщения в поддержку, но занулили все отзывы и заблокировали объявления - я написал в поддержку, что это странно, т.к. аккаунт не ломали и объявления были созданы мной. После еще одного заявления в поддержку - аккаунт заблокировали без объяснения причин.

В сухом остатке - я бы с радостью пообщался с представителями Авито на данном ресурсе, т.к. сам работаю в IT индустрии и очень сильно борюсь за то, чтобы любые ресурсы и платформы были открыты и прямы с пользователями.

Надеюсь, на обратную связь, готов даже приехать к Авито в офис и написать миллион письменных заявлений, что я не верблюд :-)

Заранее огромное спасибо и представителям VC и Авито, надеюсь на продуктивное обсуждение проблемы.

11
12 комментариев

Ох какой автор наивный оптимист 😁

2
Ответить

попробовать все равно стоит. может быть, если толпы людей начнут вменяемо поднимать эти вопросы что-нибудь и сдвинется у них с модерацией.

1
Ответить

Стоит конечно. Я их неделю долбала , они меня бесконечными заданиями , как в квесте донимали , в результате аккаунт восстановили , для этого зачем то пришлось купить новую сим карту , которая как они сказали , не должна была никогда светится на Авито (не иначе сговор с операторами связи ) . НО, через час после блокировки исчезли ВСЕ мои объявления . Теперь бьюсь с этой проблемой . Как же я их всех , имеющих хоть какое то отношение к этой организации , ненавижу 🤦‍♀️

2
Ответить

Поддерживаю. у меня есть ощущение, что у них сменилась команда модераторов (думаю, в части руководства) и они стали делать странное.

1
Ответить

Просьба, если кого-то еще заблокировали по надуманным причинам (от фото до отказа от доставки или еще чего-то) отписываться в этот топик - давайте соберем побольше фактуры против неадекватной политики модерации - в руководстве Авито явно что-то не так происходит, а площадка супер нужная и востребованная.

1
Ответить

Здравствуйте. Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.

1
Ответить

Приветствую.

Может быть я получу хотя бы извинения за то, что вы порочите мою репутацию, как надежного продавца?

А так - спасибо огромное за реакцию и расследование. Очень приятный результат.

Ответить