ОЗОН не отправляет оплаченную покупку

Здравствуйте, хочу рассказать историю и обратиться за помощью в ОЗОН.

2 ноября 2023г (скрин ниже) я заказала вот такую покупку :

https://ozon.ru/t/Q5WQWnM

на протяжении 10 дней посылка не была отправлена ,никаких признаков что товар существует у продавца не было. Я пробовала писать самому продавцу , молчание и игнор. В поддержку ОЗОН написать невозможно ,только выбрать один из вариантов ответа. Деньги я вернуть соотвественно уже не могу,ту заплатила. Товар должен идти с Китая в Россию почтой России. 14 ноября (спустя 12 дней после заказа ) ее видимо принесли в отделение почты (скрин ниже ), но сегодня уже 18.11.23 и никаких признаков жизни и движения она не подает. Мне нужно решить проблему с этой посылкой ,ОЗОН всячески игнорирует , почта России снимает с себя какую либо ответственность. Помогите пожалуйста с данной проблемой

#озонжалоба #озонпроблема #почтароссиижалоба