Как усилить призыв к действию в email маркетинге?

В письме все должно быть прекрасно: и заголовок, и текст, и дизайн. Главное, чтобы оно вдохновляло получателя выполнять то, что вам от него нужно. Это напрямую зависит от правильно подобранного призыва к действию (CTA).

Цель любой маркетинговой кампании - продать товар или услугу. Каким бы красивым не был дизайн письма, цепляющим за душу текст и стильным оформление. Если, в результате, никто ничего не купил, вы отправили неудачное послание. Как написать письмо, которое заставит покупателя выполнять ваши желания, читайте в статье. В ней подобраны приемы, которые помогут усилить призыв к действию и превратить подписчиков в покупателей.

Это первое что видит получатель. Заголовок должен привлечь его внимание. Укажите в теме важность предложения. Пообещайте решить проблему. Подписчик должен сразу понять, что он получит ценного для себя.

Вызывают интерес краткие заголовки с конкретным описанием полученной выгоды. Например, “Бесплатная доставка подарков к 8 марта”, “Как похудеть на 5 кг. за 7 дней”, “Горящий тур на Мальдивы со скидкой 50%”.

Не интригуйте. Напишите прямо, что именно хотите предложить. “Вы всегда на связи!” выглядит интереснее, чем “Срочный ремонт смартфонов”. Но второй вариант сработает лучше. Потому что понятен для клиента.

Пусть тема соответствует тому, что внутри месседжа, чтобы не разочаровывать подписчиков. Иначе, в следующий раз, письмо не откроют.

Запомните правило - в 1 письме размещайте только 1 призыв к действию. Желательно повторить его несколько раз, чтобы потенциальный покупатель сконцентрировался на нем. Так клиенту будет проще выполнить то, что от него требуется.

Текст письма зависит от графика рассылок. Если общаетесь с подписчиками раз в 2-3 недели, вам придется в одном письме вывалить полный объем информации. Которую будущий покупатель, скорее всего, не дочитает до конца.

Много текста не приведет клиента к действию, а может только рассеять внимание, отвлечь от главного. Преимущество серии коротких писем, которые запускаются под конкретные акции, в том, что клиента можно пошагово подготовить к покупке.

Серия срабатывает, если постепенно подводит покупателя к заключительному письму, где предлагается акция. Но если забросаете клиента рассылками, где в каждом письме будет “Купите наш супер продукт” - это приведет к обратному результату.

Пусть предложение не будет повседневным. Придумайте не просто акцию, а создайте информационный повод в масштабах вашего сегмента рынка. Это подразумевает, что вы сами в курсе новинок и актуальных направлений его развития.

Людям намного приятнее думать, что никто не влияет на процесс покупки и они сами принимают решение. Предложите несколько вариантов товара, услуги. Тем самым покупатель выберет то, что подходит именно ему. Заодно соберете статистику предпочтений. Это, возможно, изменит вашу дальнейшую товарную и маркетинговую политику.

Излагайте суть в цифрах. Человек должен четко понимать, в чем для него преимущество вашего предложения. И быть уверенным, что это выгодно.

Написать на кнопке “купить” - этого уже мало. Тем более, что людям сложно расставаться с деньгами и в этом слове заложен некий психологический барьер.

Казалось бы, чего ожидать от кнопки, на которую нажимает клиент, если он созрел для покупки. Но, человеку комфортнее тратить деньги, если кнопка подтверждает его желания. Оставьте в прошлом “купить”, напишите на кнопке “я хочу это”, “хочу добавить в корзину”, “заказать с доставкой на дом”.

Придумайте, как внедрить в маркетинговую стратегию приятные для восприятия каждого человека слова “я, мне, мой, меня...”. Забудьте об обобщениях “мы, наш, нам...” И не используйте пассивный залог “если вам интересно”, “дайте нам знать, если”. Не интересно и не дадут. Чтобы склонить клиента к решению о покупке, употребляйте глаголы действия.

Подумайте, как показать покупателю, что товар поможет ему сохранить деньги, здоровье, время и красоту. Или прочие важные для человека факторы.

Убедитесь, что покупатель понимает как купить, сколько это стоит и куда нажать, чтобы приобрести товар. Сделайте кнопку контрастной. По рекомендации Apple, минимальный размер кнопки составляет 44 х 44 пикселя. Чтобы была видна и на маленьком экране мобильного устройства. Сопроводите ее понятным для человека призывом:

Четко и подробно опишите продукт и его выгоды для покупателей. Пусть предложение будет прозрачным и понятным. Это тот случай, когда краткость - сестра таланта и двигатель продаж. Много текста и вычурное оформление только собьют покупателя с толку. Схема доставки и оплаты усилит положительное впечатление.

Добавьте эффект срочности, который поможет клиенту решиться на действие. Укажите срок акции, чтобы побудить покупателя действовать здесь и сейчас. Предложите дополнительные подарки в течение нескольких дней, скидочные карты. Напишите об ограниченном количестве бонусов или продукции по акционной цене.

Пишите письма только своей целевой аудитории. Вам незачем слать рассылки мужчинам, если продаете женские товары. Мужчина может купить товар на день рождения жене. Но это будет разовая покупка. Общайтесь с той аудиторией, которая совершает покупки постоянно.

О вкусах не спорят. Степень восприятия одного и того же рекламного предложения может сильно отличаться. Но существуют общие принципы дизайна, который вызывает у клиентов положительные эмоции. Это не нагружающий, легкий, приятный дизайн.

Призыв к действию разместите так, чтобы его было видно сразу при открытии письма. Сделайте заметным на общем фоне. Используйте изображения - это доходчивее и понятнее. Многие подписчики письма не читают, а только “сканируют” по диагонали. На изображениях всегда задерживается взгляд.

Продемонстрируйте продукт во всей красе. По статистике, время просмотра страницы с фото или картинками возрастает. Но пусть они будут реальными, относящиеся к вашему предложению и раскрывающие его. Красивые фотографии посторонних людей ничем не помогут.

Cоздайте привлекательное письмо для подписчиков. Чтобы ваше общение с клиентами было комфортным и приятным.

Для покупателя важна уверенность, что он не потеряет деньги, если товар не подойдет. Или сможет оформить возврат, при получении бракованного экземпляра. Дайте ссылку на гарантийные обязательства, которые изложены на вашем сайте. Клиенту достаточно понимать, что он имеет дело с надежной компанией, которая заботится о своем имидже.

В рассылках нет смысла перечислять все правила, чтобы не перегружать читателя информацией. А фразы типа “100% гарантия возврата денег” относятся к категории спам-слов, которые лучше не употреблять в письмах.

Тестируйте постоянно! С вариантами заголовков и текстами писем, призывами к действию и размещением кнопок, цветами и всем, что считаете нужным. Только протестировав, поймете, на что лучше реагируют клиенты и что заставляет их совершать действия на вашем сайте.

Не стремитесь к совершенству. Даже у динозавров рынка бывают провальные воплощения “уникальных предложений”. Тут больше играет роль знание целевой аудитории и понимание ее потребностей. Никто лучше вас не знает в каком месте совпадают ваш продукт и боли вашей ЦА.

Важно, чтобы отправленные письма достигали почтовых ящиков получателей и попадали во входящие.

Сегментирируйте подписчиков и подготовьте предложения для каждой группы. Делайте выводы уже в процессе рассылки и оперативно вносите изменения в email стратегию.

Шлите только умные рассылки!