Не опять, а снова. Озон не хочет активировать "просроченный" сертификат
Добрый день,
История повторяется. Мне подарили сертификат на покупку товаров на площадке Озон. На сертификате указан срок действия сертификата: до 23.11.2023. Я решила его сегодня активировать(потому что, когда пишут ДО, обычно включается дата или пишется соответствующая информация на самом сертификате, но точно не где-то там мелкими буквами), но выходит ошибка о том, что срок действия истек. Написала в техподдержку, естественно, в ответ мне приходят шаблонные ответы. Мало того, что они шаблонные, еще после каждого ответа приходится повторно пробираться через бота в техподдержку, видимо сделано для того, чтобы проверить выдержку клиента.
Я достаточно давно являюсь клиентом Озон, поэтому хотела решить данный вопрос с помощью техподдержки, но в техподдержке мне отвечают шаблонными заготовками и решать вопрос не собираются. Очень жаль, что приходится это выводить на данную площадку.
Комментарий недоступен
ОЗОН не прав совсем. Пусть о возвращают деньги за сертификат, если не готовы активировать.
Ибо сертификат - это авансовый платёж по будущего договору купли-продажи и если договора нет, то аванс надо вернуть.
Ну как правило: до 23-го, значит и 23 тоже. Озон как обычно пробивает дно
Логично, что действия сертификатов, промокодов и т.д. ограничены. Вы как вчера на свет родились
С чего это логично?
Я за сертификат отдал деньги.
Наоборот сертификат - это авансовый платеж по договору и срок его действия не может быть ограничен
Айгуль, здравствуйте. В чате изначально отвечает бот. Если нужно, переводит диалог на оператора. Сотрудник максимально отвечает на вопрос и закрывает чат, чтобы перейти помочь другому клиенту.
Разберёмся в ситуации с сертификатом и вернёмся к вам.