Иск к Озону за поддельный парфюм
Приветствую всех. Зарегистрировалась, чтобы рассказать свою историю. Собственно, история стара как мир - заказала Парфюмерную воду на Озоне. Прислали подделку с полным атрибутом контрафакта: криво и яркозолотыми буквами и не полностью напечатано ALlUre, особенно вторая L и A. Видимо, золотой, как зубы зекана, краски не хватило; криво с лохмотьями отрезан картон внутри упаковки; запах ...естественно не оригинала; да еще со штрихкодом "Честный знак" на Туалетную воду, а не на парфюмводу.
Досудебная претензия со множеством фото не помогла, т.к. Озон явно заинтересован в продавце, а не в законности. Озон включает ботов, трёт (вот здесь они работают на ура) негативные комментарии, правда, оставляя просто рейтинг товара. Продавец меня заблокировал в чате и потребовал (да, после блокировки чата) добавить доказательства поддельного товара. В общем, было весело.
Подготовила иск в мировой суд, написала в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.
UPD иск отправлен сегодня к Озону и продацу через почту. Скрин квитанции прилагаю.
Никогда такого не было и вот опять )
ну а честный знак как сертификаты, придуманы для отъема денег у бизнеса а не для контроля, так как наклеить их можно на что угодно ))
Да понятно, что и сертификаты и Честный знак - распечатывай из инета только в путь. Хоть расскажу о продавце на просторах всемирной. Другие подумают.
И в суд подам. Только вот честный продавец свой адрес отказался предоставить, Озон тоже отморозился. Подам на Озон, а честные параллельные импортеры как третье лицо.
Доставил сенодняшний ответ в стиле: а чё ты хотела за эти деньги)). Такие непуганные ребята)).
Ирина, добрый день! Этот парфюм сертифицирован, у продавца есть все соответствующие документы, у нас нет причин не доверять ему. В ближайшее время наши юристы дадут вам официальный ответ по вашей претензии. Возврат сможем принять на основании независимой экспертизы, тут рассказываем про нее https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/expertise/
Ответить на досудебную вы обязаны были до 19 ноября. Вроде, в этой части законы не меняли. Но, когда вас такие мелочи как законы, интересовали.
О продавце: конечно, нет причин не доверять. Ведь столько негативных отзывов о продавце просто тонут в деньгах, которые вы получаете с продавца и ОТ продавца. Ваши инструкции про эксертизу я, пожалуй, пропущу.
Суд назначит, проведу экспертизу, не в вашей ручной конторе, а которую назначит суд. Вернусь на площадки интернета с другими заголовками в ваш адрес и с экспертизой.
Скрин ответа продавца от сегодня оставлю здесь же. По сути признание, что торгует он фейками.
А какой ЭТОТ парфюм сертифицирован? Конкретно мой? И да, вы продали, судя по штрихкоду, не парфюм, а туалетную воду. То есть, товар заведомо дешевле, чем оплаченный товар.
Да кому вы рассказываете, клоуны. Вся ваша организация сообщники преступников, вместе с которыми вы реализуете контрафакт. Более того, ничего делать для того чтобы это исправить вы не хотите. Все эти левые отписки лучше засуньте себе в разные места, да поглубже. Собственно, я тут тоже не просто так, и тоже буду готовить иск, ибо ну это уже просто принцип. Я десять лет покупаю товар одной марки, намедни приобрел данный товар воспользовавшись услугами вашего сервиса, и. о чудо, он оказался поддельным, при этом ваш "саппорт" продолжает спамить теми же тезисами "у них есть сертификат!". При этом любая экспертиза подвертит, что в этом товаре 100 синтетики, и она никакого отношения к указанному бренду не имеет. Помимо этого - вы сам сертификат на оригинальность проверяете? Нет. Вот и будете значит отвечать. Есть уверенность, что таких людей, обманутых, в пределах государства найдется несколько тысяч, а это уже коллективный иск. И найти их, я уверен, большого труда не составит.