Ozon заблокировал 101 тысячу рублей на балансе средств

Озон запретил покупать товары на своей площадке, в том числе и с баланса средств, в поддержке отвечают одним шаблоном, в итоге не снять блокировку, не вывести на карту, не перенести на другой аккаунт деньги нельзя, потому что пополнялись за счет сертификата. Единственный совет который мне дали, это создать новый аккаунт, а про свои деньги видимо забыть. Аккаунт на озоне с 2019 года, id 34764398

UPD: 27.11.2023 блокировку сняли