Потребительский экстремизм на маркетплейсах

Уверена, все читатели данного канала знают, что продавать контрафакт на маркетплейсах - плохая идея. Придет правообладатель и накажет рублем (больно и дорого).

Однако с недавнего времени мы начали сталкиваться еще и с паразитированием покупателей на продаже селлерами контрафакта.

❗Так, ничего не подозревающий покупатель приобретает на маркетплейсе товар якобы известного бренда, а при получении обнаруживает (внезапно!), что товар "имеет признаки неоригинальности".

🆘 Далее покупатель пишет жалобу селлеру, требует заменить товар на оригинальный.

❗Если селлер этого не делает (и вряд ли сможет), то покупатель пишет жалобу в Роспотребнадзор, обращается в организации по защите прав потребителей (некоторые из подобных намеренно подсказывают потребителю такую жалобу написать).Как вы понимаете, это потребительский экстремизм.

Покупатель, пользуясь нормами Закона О защите прав потребителей, пытается нажиться на селлерах.

В частности указанием на ст. 10: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

⚠ Ст.12 предусматривает ответственность селлера за непредставление информации о товаре (например, неуказание, что товар б/у или имеет заводской брак).

⚠Потребитель может потребовать:

▪замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

▪ замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

▪ соразмерного уменьшения покупной цены;

▪незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

▪отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Мораль: друзья, не продавайте контрафакт (товар под чужим брендом, чаще всего известным) - это может выйти слишком дорого.

✅ По всем юридическим вопросам пишите @SmartLawClientBot