Отказ Озона на возврат товара

Добрый день!

Через #OZON были куплены картриджи на юр.лицо № заказа 0120197776-0023, Картриджи заявлены как оригинальные , на самом деле оказались не оригинальными, на вполне справедливое желание вернуть этот товар, #OZON ответил отказом, скинул какое то отказное письмо, в котором сообщается, что для лазерных картриджей сертификация не обязательна и считают что свою работу выполнили, хочется задать вопрос операторам, вы сами читаете что пишите? Наша компания имеет авторизованные сервисный центр по Kyocera и паленые картриджи отличить сумеем, самый интересный момент в этом, что из четырех картриджей один то подтвердили к возврату, в общем логика там просто не живет.