Авито заблокировал аккаунт, требует снять себя на видео и фото паспорта

21.11.2023 Avito заблокировал мой аккаунт и снял объявления с публикации, при том что по одному из объявлений была назначена отправка посылки покупателю.

По сути вопрос аналогичен тому что уже ранее приводился на этом ресурсе, потому не вижу смысла дублировать полностью и приведу ссылку:

Добавлю только, что так же считаю это принудительным сбором биометрических данных. Аккаунту более 6 лет, все отзывы 5*.
В тексте о блокировке, который был отправлен на почту указано следующее: "Почему это произошло
Мы заметили в нём подозрительные признаки"
Какие признаки Вы заметили? Есть телефон который привязан, есть почта, посылка по авито доставке в пути к адресату, до этого было несколько платных продвижений и там было явно видно кто оплачивал эти продвижения.
Прошу провести дополнительную проверку и разблокировать аккаунт. Если имеются какие-то сомнения, со мной можно связаться по номеру мобильного телефона, к которому привязан аккаунт.
Никаких видео с паспортом в руках я снимать не намерен. Неизвестно где окажутся эти данные и к каким последствия это приведет в дальнейшем.
Номер моего обращения в Службу поддержки: 44300834
Цитирую (аналогичную проблему другого пользователя позиция которого полностью совпадает с моей):

"Правила Авито устарели и нарушают Закон РФ от 29.12.2022 года N 572-ФЗ, по которому видео, которое авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.

Когда человек регистрируется на Авито, то не соглашается с "условиями пользования Авито", при регистрации не было пункта "обязательно прочитать и согласиться", нигде я галочки не ставил. Но если бы и согласился, любой договор, который нарушает требования закона, является недействительным и ничтожным с момента его заключения - Статья 168 ГК РФ. "Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта".

Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") прямо нарушает федеральный закон N 572-ФЗ, авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг.

Статья 3 этого закона:

П.12.Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, иные организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ обусловливать оказание предоставляемых ими государственных, муниципальных и иных услуг, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

П.13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание."

11
18 комментариев

Здравствуйте. Дополнительно проверим информацию и вернемся с ответом.

Ответить

Спасибо, буду ждать

1
Ответить

Подскажите, пожалуйста:
1. Как вывести свои деньги за отправленную покупателю посылку, если аккаунт заблокировали?
2. Как забрать посылку обратно, если покупатель откажется от посылки и если мой аккаунт заблокирован?

Ответить

Старина, есть подозрение что спорить с ТП авито бесполезно.
Они сами назначают правила и потом забывают их придерживаться, сталкивался в аналогичной ситуации - БЕСПОЛЕЗНО просрал 3 дня на склоку.
Есть о чем судиться, пиши заявление, нет - береги нервы.

Ответить

Спасибо за мнение, как минимум у меня там остались деньги за посылку отправленную покупателю по авито доставке.

1
Ответить

Как видите смысл был, за внимание к проблеме еще раз спасибо и меньше аналогичных ситуаций.

Ответить

Рано я радовался, как только я разместил через редактирование объявления из архива меня снова заблокировали, на этот раз пришло сообщение следующего содержания:
"Нужна проверка
Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации.
Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой."

Пожалуйста доделайте работу по разблокировке до конца и восстановите доступ и текущие объявления из архива, судя по всему система отреагировала на то что я восстановил 5 объявлений подряд как на спам.

Ответить