Мы очень довольны получившейся игрой и ее результатами. Естественно, есть еще над чем работать: будем пробовать разные механики и визуализации, чтобы радовать наших клиентов. После игры мы собрали обширную обратную связь и часть полученных комментариев уже учли при подготовке запуска следующей игры к Новому году.
Еще хочется поделиться парой интересных фактов о «Денежном урожае»:
— Котик в игре покорил сердца наших игроков — в первые дни мы получили много пожеланий, чтобы он «ожил». Мы это сразу взяли в работу — котик начал двигаться и мурлыкать, чем вызвал вторую волну умиления.
— Наша игра оставалась с участниками и после ее завершения. Нам пришёл запрос от клиента поделиться музыкой из игры, потому что она поднимала ему настроение! Мы не смогли пройти мимо этой просьбы и отправили ему все игровые мелодии.
Очень приятно продолжать получать положительную обратную связь и в целом, что получилось вызвать такой интерес!
Александра Смирнова, Руководитель направления проектов развития лояльности клиентов "Росбанка"
А сейчас Диджитал Лаб запустил новогоднюю игру.
Первые отзывы:
1. Промокод Магнит Косметик не работает. Нажимаешь кнопочку Использовать и перелетаешь на страницу 502. Волшебство!
2. В чате сообщить что-нибудь нереально. Виртуальный консультант требует дополнительных подробностей. Оператор - пересылает все претензии к Магнит Косметик ("Максим, вам нужно связаться поддержкой Магнита, так как именно с их стороны направляется промокод в банк").
3. Электронная почта специалистов не функционирует.
Максим, добрый вечер!
1. Ссылку поправили в игре, но она работает только для новых выдач подарков, тем у кого уже есть эти промокоды, просьба, сделать заказ и применить его через мобильное приложение "Магнит" https://magnitapp.onelink.me/v2oz/iz02ywk5 . Приносим извинения за неудобства
2. Работу менеджеров, к сожалению, координировать не можем. Они могут помочь по общим вопросам касательно механики игры, но по активации подарков лучше обращаться по специальной почте.
3. С почтовым ящиком действительно были проблемы (спасибо за вашу бдительность). Для скорости был создан новый — question@rosbank-game.ru
На него уже можно писать, он работает (мы проверили).