Мегамаркет не начисляет бонусы
Мной был сделан заказ № 982 082 867 7203 от 26.09.2023 г. на сумму 67 549 руб. с оплатой наличными курьеру продавца. При оформлении через мобильное приложение показывало начисление бонусов за заказ товара и СберПрайм, в количестве 26 197 бонусов.
Делал скриншот при заказе, т.к. слышал, что бывают сбои с начислением бонусов.
Бонусы после заказа не отобразились в личном кабинете. Поддержка предлагала дождаться получения заказа, затем 14 дней после заказа и бонусы должны начислить. Как только прошло 14 дней после получения заказа и бонусы не пришли, создали обращение в поддержке GDS-2080512. После этого прошло более 1.5 месяца и каждую неделю стандартная отписка сотрудника техподдержки, где просят еще "немного" подождать.
27.11.2023 пришел ответ от техподдержки в почту. - "Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть". - Стандартный ответ и ничего не сказано про бонусы, их компенсацию или признание ошибки на своей стороне.
Я тоже столкнулся с проблемой на Мега маркете, не начислили более 85000 сберсбасибо, тикет от 6 ноября до сих пор рассматривают
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
"слышал, что бывают сбои с начислением бонусов." - ага, причем в обе стороны. Делал заказ на 770р - успешно вернули бонусами 840 :)
Такая же ситуация, закрывают обращения не проводя работу
Они мои 240к бонусы не начислили!
Здравствуйте, у меня такая же ситуация. Уже 2 месяца не могу получить никакого ответа от Мегамаркета. Скажите вашу проблему решили?
Аналогичная ситуация, больше месяца не начисляют, бонусы ТП только говорит, что нужно подождать. Интересно, кому нибудь начислили бонусы после долгого ожидания?