Мы делаем https://wikibot.pro — умного помощника для службы поддержки, который обучается по вашей документации и отвечает на обращения пользователей в чате или по имейл, как специалист первой линии поддержки.
Наше преимущество заключается в быстром старте и практически полном отсутствии «магических» настроек для начала работы. Просто предоставьте нам ссылку на базу знаний и в течение нескольких часов вы сможете задать вопросы боту и получить ответы.
Особенность в том, что под капотом мы используем большую языковую модель LLM, поэтому вместо настроек у нас работа с речью, а в качестве единственного интерфейса мы используем обработку обычного естественного языка, на котором общаются все пользователи.
Поэтому наш чат-бот понимает вопрос в любой формулировке, кроме действительно спорных или сложных, и отвечает как человек. Вне зависимости от формулировки вопроса чат-бот поймет вопрос → найдет информацию в базе знаний или FAQ → ответит пользователю.