Aliexpress не отвечает в споре

Заказывал монитор Mucai на Aliexpress, заказал со склада в Москве, монитор приехал. радостный пошёл его забирать в отделение Почты России, внешне упаковка была более менее, но меня напряг один момент, коробка была немного изогнутой, я назвал код и меня даже не спросили буду ли я её проверять и спросили следующего клиента,я не стал ругаться и пошёл…

Ровно тоже самое, на спор не отвечают.
Спор №1265751, "Специалист команды AliExpress подключится к спору до 5 декабря", до сих пор никакой реакции.

Мексим, скажите, ответил вам Алиэкспресс в споре? Что решили? Мне не отвечают уже 2,5 недели...