Как М.Видео присылает "новые" товары
Рассказываю: муж решил сделать мне подарок на новый год - кофемашину. Хотелось, как говорится, и рыбку съесть и косточкой не подавиться: полный фарш с небольшими затратами. Выбор пал на кофемашину rombica barista WI-fi СFX - A01T.
Отзывы превосходные, одни пятерки, все хвалят удаленный режим управления кофемашинкой с телефона, ну а для меня было самой важной функцией был автоматический капучинатор — просто нажимаешь на кнопочку и твой латте уже готов.
Заказываю, выбираю экспресс-доставку 3 часа за 879 рублей. Сижу, жду, предвкушая вкусный кофе. Если честно, давно на бренды не смотрю, так как натыкалась на брак у увлажнителя polaris, у беспроводного пылесоса от redmond, который перестал работать через месяц. Поэтому вообще не переживала.
Итак, мне привозят машинку, и.. она не подключается к телефону. Никак. Поиск не дает результатов, к вай фаю тоже не подсоединяется. Потом я обратила внимание, что на машинке уже горит индикатор вай фая (присоединяли к другому?). Как это? Она же новая, вот, я только что ее из красивой коробочки достала. Ну ок, сбрасываю вай фай, и, о чудо, телефон ее находит.
Далее мы тестировали разные помолы и виды кофе, при этом не забывая постоянно выливать воду из поддона, и тут мы обнаруживаем огромную лужу под ней. Ладно, вытерли, тестим дальше. После загораются индикаторы отсутствия воды и заполненного отсека с использованным кофе. Все моем, вытираем, ставим назад, и все. Мигает индикатор переполненного бака с отходами от зерен, а потом и машинка отрубается от телефона. После переподключения (сброс вай-фай и пр.) индикатор не перестает гореть красным и машинка не работает.
Ладно, брак, с кем не бывает? Но что творит сам магазин — это просто смешно. Сначала один оператор мне говорит, что я должна сделать заявку в личном кабинете, приедет мастер, посмотрит, ПОЧИНИТ (зачем мне новая вещь, которую уже чинили??), или одобрит обмен, и мне привезут все домой бесплатно. Такой вариант меня более-менее устраивал. Пытаюсь оформить возврат в личном кабинете - нет такой кнопки!
Снова звоню, трубку берет девушка.
— А вам теперь надо приехать в магазин, написать заявление. Потом еще раз приехать, услышать наше решение.
— Девушка, если я плачу за доставку почти тысячу рублей, наверное это значит, что у меня нет времени разъезжать по магазинам!
— А это такие у нас правила!