Как М.Видео присылает "новые" товары
Рассказываю: муж решил сделать мне подарок на новый год - кофемашину. Хотелось, как говорится, и рыбку съесть и косточкой не подавиться: полный фарш с небольшими затратами. Выбор пал на кофемашину rombica barista WI-fi СFX - A01T.
Отзывы превосходные, одни пятерки, все хвалят удаленный режим управления кофемашинкой с телефона, ну а для меня было самой важной функцией был автоматический капучинатор — просто нажимаешь на кнопочку и твой латте уже готов.
Заказываю, выбираю экспресс-доставку 3 часа за 879 рублей. Сижу, жду, предвкушая вкусный кофе. Если честно, давно на бренды не смотрю, так как натыкалась на брак у увлажнителя polaris, у беспроводного пылесоса от redmond, который перестал работать через месяц. Поэтому вообще не переживала.
Итак, мне привозят машинку, и.. она не подключается к телефону. Никак. Поиск не дает результатов, к вай фаю тоже не подсоединяется. Потом я обратила внимание, что на машинке уже горит индикатор вай фая (присоединяли к другому?). Как это? Она же новая, вот, я только что ее из красивой коробочки достала. Ну ок, сбрасываю вай фай, и, о чудо, телефон ее находит.
Далее мы тестировали разные помолы и виды кофе, при этом не забывая постоянно выливать воду из поддона, и тут мы обнаруживаем огромную лужу под ней. Ладно, вытерли, тестим дальше. После загораются индикаторы отсутствия воды и заполненного отсека с использованным кофе. Все моем, вытираем, ставим назад, и все. Мигает индикатор переполненного бака с отходами от зерен, а потом и машинка отрубается от телефона. После переподключения (сброс вай-фай и пр.) индикатор не перестает гореть красным и машинка не работает.
Ладно, брак, с кем не бывает? Но что творит сам магазин — это просто смешно. Сначала один оператор мне говорит, что я должна сделать заявку в личном кабинете, приедет мастер, посмотрит, ПОЧИНИТ (зачем мне новая вещь, которую уже чинили??), или одобрит обмен, и мне привезут все домой бесплатно. Такой вариант меня более-менее устраивал. Пытаюсь оформить возврат в личном кабинете - нет такой кнопки!
Снова звоню, трубку берет девушка.
— А вам теперь надо приехать в магазин, написать заявление. Потом еще раз приехать, услышать наше решение.
— Девушка, если я плачу за доставку почти тысячу рублей, наверное это значит, что у меня нет времени разъезжать по магазинам!
— А это такие у нас правила!
К слову, я сам предпочитаю нормальную кофеварку (эспрессо с ручкой, которую сам наполняешь кофе), но это личное дело. Я посмотрел, что это за контора - эта русская контора, которая зарегистрировала в Сингапуре торговый знак Rombica, который (у них потрясающее чувство юмора), имеет в аренде другая контора под управлением некого Саркисяна, которая называется ООО "Кубик", (Аренда интеллектуальной собственности и подобной продукции, кроме авторских прав), уставной капитал 10 000 рублей, сотрудников 1, предметов под этим товарным знаком вообще нет вне Российской Федерации и упоминания о них нет даже в доменной зоне .com (кроме pinterest и их собственного дефективного сделанного на wordpress сайта), они также продают щипцы для волос, бритвы; утюги; отвертки неэлектрические; дрели с ручным приводом; эпиляторы электрические; триммеры для бритья электрические; триммеры для волос; щипцы для завивки волос; выпрямители для волос ручные электрические, etcetera - я бы сам, субъективно, выбирал бы кофеварку, которую делает производитель кофеварок, на новоязе "кофемашин", а не перепродавец Саркисян безымянных щипцов для завивки волос с alibaba.com - я посмотрел на эту ромбику, можно, конечно узнать, что это такое на самом деле, но эта торговая марка, на новоязе "бренд", чисто россиянская мимикрия, я никогда не мог понять смысла этих фальшивок - скорее всего поделку снова кому-то продадут. Картинка с сайта патентного бюро Сингапура, но потом (смотрите русский поиск торговых знаков) она идёт в ООО "Кубик" - админка у них открытая, wp-admin и даже сайт недоделан
Вот это расследование, браво! Я видела их рекламу в метро, подкупил дизайн, что уж греха таить! Да и после своих факапов с брендированной техникой я со спокойной душой сделала заказ. Но тут даже не вопрос к ним, а к МВидео, за их крышесносные цены на доставку, и отношение к покупателям в целом. Обидно, в пору хоть ничем вообще не пользуйся и живи себе со здоровыми нервами :)
есть же нормальные фирмы КМ, для чего эти понты с вайфями IOT и прочим? Должны пройти ГОДЫ чтобы эти компании научились хотя бы нормальый кофе из себя выдавать, уж не говоря обо всех остальных функциях. Если нет денег, то можно купить обычный рожок.
Не все такие знатоки, как вы. Выбрала то, на что упал глаз, опираясь на отзывы и характеристики. Деньги есть, не волнуйтесь, но зачем переплачивать за бренд, если и они сейчас делают тяп-ляп.
Из любого автомата кофе получается + - одинаковый. Вопрос больше в надёжности и сроках службы этих устройств.
Мусор какой-то, а не машина
Поларис, Редмонд, ромбика и подобное - дешёвый китайский хлам, он практически неремонтопригоден, а если его и починят, то не на долго. Ну а что касается поездки в магазин - так вам же лучше, заявку в приложении очень двояко суды рассматривают.