Мегамаркет не отменяет заказ

Мегамаркет уже вторую неделю как не может отменить заказ😡😡😡😡 Доставка через # самокат. От службы поддержки понимания нет, на оператора не переводят, по истории переписки видно что 24 ноября отправлен запрос на отмену!!! Но ее не делают и деньги не возвращают, что делать и как вернуть деньги?

11