Мегамаркет отменяет заказ из-за своей же ошибки
Мегамаркет в очередной раз поражает воображение.
Дело было так. Оформил заказ 18.11 с доставкой в МО. Доставка силами ММ. Уже 19.11 поменял адрес через КЦ на Москву, изменения отобразились в карточке заказа в личном кабинете. Далее, 30.11 курьеру вручают мой товар и он везет его по адресу в МО. Естественно, в Москву заказ он не повезет, т.к. это серьезное отклонение от маршрута. Ок, заказ вернули на склад, курьер пообещал донести до службы доставки, что адрес неверный.
Далее, 03.12, мой заказ повторно выдают курьеру и он везет его угадайте куда? БИНГО! Конечно же, по адресу в МО. Созваниваемся с курьером, он предлагает отправить смс на номер службы доставки. Так якобы он 100% сможет донести до логистов изменение адреса доставки. Смс отправлена, ожидаю.
Утром 04.12 мне приходит сообщение от ММ о том, что мой заказ отменен. Видимо, просто устали.
Обращения в службу поддержки ни к чему не привели - они ссылаются на правила, согласно которым заказ может быть отменен в одностороннем порядке продавцом. Однако, продавец в моем заказе - сторонняя компания и они честно выполнили свои обязательства, передав товар на склад ММ. Заказ был отменен именно из-за неверных действий сотрудников ММ.
Переоформить заказ я не могу, т.к. существенно изменились условия: цена товара выросла почти на 50%, выгодный промокод сгорел.
Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне товар на тех условиях, которые действовали в момент оформления заказа. При помощи чего это будет реализовано - промокодов или скидок, мне не важно.
И изучит возможность питать центры обработки данных (ЦОД) с помощью ядерной энергии.
Реализация инициативы может сделать Таиланд третьим крупнейшим игроком на рынке после Макао и Лас-Вегаса.
«Вконтакте» — за неудаление «пиратского» видео, «Авито» — за контрафакт на площадке.
Кажется, что в 20 лет очень сложно добиться успеха. Особенно, когда ты переехал в другую страну и испытываешь проблемы с поиском работы. Сегодня в моей статье я расскажу историю моего клиента, который в молодые годы достиг успеха.
Когда мне вручали диплом инженера-программиста, попросили не ходить в центр занятости, чтобы не портить статистику. Но через полчаса я уже написал свой первый бизнес-план, и мне безвозмездно, то есть даром, выдали 58 800 ₽ на развитие бизнеса.
Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Переоформить заказ я не могу, т.к. существенно изменились условия: цена товара выросла почти на 50%, выгодный промокод сгорел.
Вот это просто самая вишенка на торте в плане обращений к ним, когда они портачат и отменяют ваш заказ, а потом поднимают лапки, мол, "ну переоформите свой заказ заново, ничем не можем вам помочь."
Вот. В WB влепил бы штраф за то, что вы не приняли заказ на неверном адресе.
Все хаете ММ, хаете.