Жалоба на работу мегамаркета
Здравствуйте! Ещё 12 ноября сделала заказ 9883136290015 . Ждала его очень долго, в конце концов отменила через тех поддержку 3.12. Но заказ так и не отменился. Его доставили сначала в пункт самоката, теперь каждый день пытаются вручить курьером. Курьерам я неоднократно говорила, что заказ отменён, его нужно отправить назад. В итоге заказ не отменен…
Здравствуйте, Соня. По вашему вопросу, обращение в работе у специалистов CCS-4934119 по отмене заказа. Точные сроки решения смогут подсказать только коллеги, которые занимаются вашим вопросом. Я направил им просьбу вернуться с обратной связью как можно скорее. Мы обязательно пришлём ответ на электронную почту, которую вы указали в аккаунте, или по СМС. Хотим сообщить, что на рассмотрение некоторых задач требуется больше времени, потому что они связаны с работой не только внутренних сотрудников, но и других компаний.
Денежные средства вернутся с нашей стороны после отмены товара (доставки) в системе. Возврат занимает от 2 до 10 дней. После возврата средств в личный кабинет и на email, указанный в аккаунте, поступит чек о возврате.
Так вы хотя бы отмените заказ, как деньги вернутся если он никак не отменится, я не понимаю
И времени ни на столько же много, все тянется очень долго