Как вести бизнес по вьетнамским правилам

Предприниматель с 20-летним стажем Дмитрий Васенин живет и работает во Вьетнаме второй год. Занимается сферой e-com в Юго-Восточной Азии, является сооснователем Сайгонского бизнес-клуба русскоязычных предпринимателей.

Провел более 190 встреч и переговоров с вьетнамскими предпринимателями, накопив хороший опыт взаимодействия. После некоторых из них, по словам Дмитрия, он выходил с длинным списком заметок – для дальнейшей работы и выводов.

Дресс-код в среде вьетнамских предпринимателей довольно жесткий. Иностранцам делается скидка, однако брюки и рубашка с длинным рукавом – обязательны, как бы не располагала жаркая погода к футболкам и шортам.

Аксессуары также играют немаловажную роль. Будет замечено все: последняя ли модель телефона (здесь предпочитают Samsung и iPhone), какая марка часов и другие «мелочи».

Не удивляйтесь, если у вас на переговорах спросят дату, время и место рождения. Вьетнамцам это важно по двум причинам. Первая – чтобы понять, как вежливо обратиться к вам, в зависимости от возраста. Здесь существует четыре способа обращения. И вторая – чтобы посмотреть ваш гороскоп: будет ли благоприятно вести с вами бизнес? Несовпадения по нумерологии или ба-цзы вполне могут сорвать сделку. И наоборот. Также вьетнамцы умеют считывать характер человека по его жестам, физиогномике лица, по стрижке и многим другим признакам, а потом, (разумеется, в неформальной обстановке), выдать вам вашу точную характеристику.

Вьетнамцы – доброжелательные и улыбчивые люди, хорошо относятся к иностранцам. Однако, как бы приятно вы не поговорили в ходе встречи, это еще ничего не значит. По мнению вьетнамцев, переговоры и бизнес – это разные вещи. Даже подписанный договор или соглашение о сотрудничестве не гарантируют положительного результата.

Чтобы его достичь, скорее всего придется встретиться несколько раз, в неформальной обстановке, так как вьетнамцы любят все делать последовательно и поэтапно.

Переговоры с вьетнамскими партнерами эффективнее проводить в формате win-win, причем их выгода должна быть больше. По мнению Дмитрия, разговаривать должен человек на вьетнамском, так больше доверия и выше результаты. Как правило, в этой роли выступают люди, которые много лет жили и работали в других странах, а теперь вернулись во Вьетнам.

Как и в других азиатских странах, иерархия здесь жесткая и четко выверенная. Ни один служащий не сделает ничего без ведома начальника. Одна из особенностей вьетнамцев – боязнь совершить ошибку, потерять лицо. Как говорит Дмитрий, если сотрудник чего-то раньше не делал, то и не будет, предлагать и просить об этом бесполезно. Именно поэтому, чем ниже ступенька, по которой вы «зашли» в организацию или фирму, тем меньше у вас шансов подняться до главного руководителя – лица, принимающего решение.

Перепрыгнуть «через голову» во Вьетнаме вряд ли получится, однако ускорить процесс можно, если действовать по принципу «вперед деньги – хорошие деньги».

По данным на 2022 год, во Вьетнаме 6 долларовых миллиардеров, на втором месте среди них – женщина. Более 50% руководящих постов в стране занимают дамы. Бизнес они ведут наравне с мужчинами, а то и успешнее. Женщины имеют большое влияние в семье. Управляют близкими почти незаметно и виртуозно. По характеру сильные и волевые. Недаром их называют «вьетнамскими дракончиками». У Дмитрия был случай, когда его младший партнер вьетнамец ушел в семейный бизнес по приказу мамы, причем на гораздо более низкую должность и зарплату.

Одно из неписанных правил во Вьетнаме – благодарить за услугу, даже если с момента ее оказания прошло несколько месяцев. Называется это «розы». Например, друг познакомил вас с человеком, который стал вашим деловым партнером. У вас все наладилось? Значит, нужно отправить товарищу в качестве благодарности ценный подарок или деньги – в зависимости от масштаба услуги. Придет время, и возможно, также отблагодарят и вас. В любом случае, такой жест благодарности пойдет на пользу вашей деловой репутации и укрепит дружеские связи. А они во Вьетнаме решают все.