Мегамаркет не начисляет бонусы за заказ
26.10.2023 сделала заказ, за который должны были начислить бонусы кэшбека 17.11.2023. В положенный день в истории бонусов Мегамаркета появилась отметка об их начислении, при этом на счету они не появились. Стоит отметить, что учетная запись к тому моменту уже была переведена с бонусной системы Мегамаркета на бонусы Сберспасибо.
Когда через несколько дней бонусы на счету так и не появились, я позвонила в техподдержку Мегамаркета, где обещали со всем разобраться. После еще нескольких звонков в поддержку на электронную почту 22.11.2023 я получила письмо, в котором обращение закрывается на основании того, что бонусы были начислены. Однако проблема в том, что бонусы, о которых говорилось в письме от техподдержки — это бонусы, начисленные за совершенно другой заказ.
В ответ на это письмо я попросила переоткрыть обращение в техподдержку.
С тех пор прошел практически месяц, в течение которого регулярные звонки в техподдержку не приносили никакого результата. Равно как и переписка в социальных сетях.
На данный момент история бонусов в Мегамаркете относительно данного заказа изменилась на такую, но никакого доступа к обещанным бонусам я так и не имею.