Отзыв о Destra Legal и претензия к Яндекс.Афиша

Всем привет!

Решила поделиться своим опытом работы с «дистанционным» юристом. Моя подруга очень нахваливала юридический сервис Destra Legal, которые помогли ей с возвратом денег за курсы, и я решилась также воспользоваться их услугами.

До этого всего лишь раз в жизни имела опыт взаимодействия с юристами, когда проходила через раздел имущества с бывшим супругом и впечатления от работы остались, мягко говоря, неприятными, поэтому какого-то позитивного взаимодействия в этот раз я тоже не ждала.

Меня подкупило то, что это все дистанционно, мне не нужно отдавать половину зарплаты за это, а также наличие уже успешного кейса у знакомого человека.

Зачем понадобился юрист:

01.03.2020 мы с сестрой приобрели билеты на концерт и с нетерпением ждали его. Стоимость билетов составила 12 000 рублей. Однако концерт отменили.

Мы хотели свои деньги обратно и направили заявление о возврате средств, но нам отказали со ссылкой на Постановление, в котором говорится про действующий режим повышенной готовности, позволяющий организаторам переносить концерт без возврата денег за билеты:

Мы «смирились» и стали ждать новую дату концерта. И только в 2023 году нам пришло сообщение о переносе даты проведения мероприятия на 12.06.2023. То есть они концерт переносили 3 года!

К этому моменту никто из нас уже не хотел, да и не мог идти на концерт, поэтому решили обратиться за консультацией к юристам DestraLegal.

Как мы вернули деньги:

В бесплатном звонке юристы мне сразу сообщили, что у меня есть полное право на возврат средств, потому что 15.07.2022 вступило в силу постановление Правительства РФ, которым отменен режим повышенной готовности. Следовательно, учитывая, что новая дата проведения мероприятия не была назначена в течение шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности – мероприятие считается отмененным. В этом случае Организатор обязан вернуть полную стоимость билетов «в день обращения посетителя».

Конечно же, я сразу же оставила заказ юристу на подготовку претензии, чтобы этих обманщиков ткнуть носом в закон, которым они оперируют против обычных граждан, надеясь на их правовую безграмотность.

Тут хотела бы отдельно отметить, что концепция онлайн юриста — это невероятно удобно. Я все действия делала через телефон. Мне не нужно было никуда ходить, и я в любое время могла зайти в чат с юристом и задать свой вопрос. Кайф. Купили у них с подругой вместе претензию за 2000 рублей, которую подготовили буквально за пару дней. Еще и в процессе отвечали на мои глупые вопросы (девочки юристы, простите меня :D).

Получив претензию Яндекс Афиша засуетилась и возврат мне сразу же одобрили. Но, как всегда, не без сюрпризов. Написали мне следующее: «Здравствуйте! Возврат по вашему заказу был согласован, но из-за давности платежа провести его напрямую не получится. Предлагаем оформить возврат в виде кода на 12 000 ₽. Он даёт скидку на сайте Яндекс Афиши при покупке билетов в кино, театр, на концерт или выставку.

«Давности платежа» — это какой-то анекдот просто.

Конечно же, я обратилась снова к своему юристу, который сообщил, чтобы я настаивала на своем и не соглашалась с этим, дав мне ссылки на закон, которые я могу приложить к своему ответу, что я и сделала. Как результат, деньги мне сразу же перевели на карту через пару дней. Мы в восторге!

Всем, у кого нет 25 часов в сутках, чтобы таскаться по юристам, такие дистанционные услуги – просто спасение. Быстро, дешево, сердито.

Хочу выразить отдельную благодарность компетентности сотрудников, которые работают в Дестре. Все очень грамотно мне рассказали изначально, что даже не осталось сомнений в успехе этого дела. И результат, конечно, порадовал.

Вот сейчас получила штраф за парковку и собираюсь снова обращаться к Дестре за помощью в оспаривании. Надеюсь, все пройдет также успешно.