Как Ozon разоряет своих seller, На Новый Год!!!!
Здравствуйте являемся действующим seller ozon , в начале ноября начали продавать на оzon новый товар, это газовые паяльники(естественно товар не является пожаро-опасным поскольку поставляется не заправленным, тоесть без газа) Произвели отгрузку на склады различных регионов ozon, соответственно акты приёма передачи товара на всех складах были согласованы и приняты обоими сторонами, и товар поступил в продажу и начал продаваться, около месяца все было хорошо, НО неделю назад товар исчез с складов ozon, началась долгая переписка с службой поддержки которые отписываюсь стандартными фразами не объясняя и сами не могли понять, что с данным товаром. Стандартные инструменты представленные на seller не показывают , и информации нет , куда и почему. Изучая просчёт за 2 месяца по xl таблице, наткнулись на суммы снимаемые с нашей прибыли с подпиской "за утилизацию" суммы 9000, 4000, и.т.д. при том что ozon за утилизацию товара берет 75 руб за шт, стало понятно, что они по тихому не поясняя, и не предупреждая утилизируют именно данный товар, при том что они согласовали акты приёма передачи!! И только после вопроса в службе поддержки за какой именно товар с нас удерживают такие суммы, только один из операторов дал пояснения и предоставил акты утилизации данного товара. На склады озон было отправлено Итого; Общее количество отправленного товара GAZ_Payalnik 579 шт (согласованные акты) из них 47 (не согласованный акт) 532 шт по согласованным актом из которых было продано 34 шт по средству FBO за весь срок продажи этого товара. 532 шт- 34шт=498 шт ПРОПАЛО!!!!! на Сумму Согластно актам 547800 т.р. НА ВОПРОС ПО ЧЕМУ ИМЕННО МЫ ПОЧЕМУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ АКТОВ , ПОЧЕМУ БОЛЕЕ 25 ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ ТОРГУЮТ ЭТИМ ЖЕ ТОВАРОМ С СКЛАДОВ ozon СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, не могут ответить и отвечают стандартными отписками. Товар принят обеими сторонами нами, и Интернет решения в лице Ozon, сделали кучу скринов записей что у других продавцов данный товар в продаже и с ним все хорошо, скачали все акты кучу сверак, передали юристам для подготовки Досудебной претензии, данный товар отдали в экспертизу, дабы иметь документ , что товар не несёт опасности, будим судиться. Вот так Ozon сделал нам Новогодний подарок на минус 547800, думаю такое может случиться с любым seller и с любым товаром, поскольку изучив по средству интернет сети поняли ozon не первый раз так поступает с своими seller разоряя их,. Вот и с Наступающий новый год..
Именно, будем так и оперировать в судебном порядке, при этом, они сначала принимают товар потом утилизируют, продавая сами этот товар с других маркетплейсов, двойное обогащение.
Запросите фото утилизации, обязаны предоставить по договору
Игорь, добрый вечер!
Проверяем товар на пожароопасность при создании карточки, но возможность заранее это определить есть не всегда — для этого нужно подгрузить соответствующий паспорт в личном кабинете. Вероятно, так произошло и в вашем случае, ведь по FBO продаём такие вещи с особой осторожностью, а перед отгрузкой нужно обратить внимание на список опасных позиций, закрепили его в [базе знаний](https://s.ozon.ru/60NP0bV).
Далее, когда команда на складе выявляет такие позиции на полках, руководствуемся пунктом 1.3 из раздела «Утилизация» нашего с вами [договора](https://s.ozon.ru/nYaWwMd) — уничтожаем их с вашего предполагаемого согласия.
Вероятно, так произошло в вашем случае, однако без номеров обращений проверить это не получится
Как замечательно что ссылочки оставили, покажете где в перечне товаров запрещённых к отгрузке на склад FBO есть газовые паяльники, что-то не видно. Да и не понятно как вы так на глазок определяете пожароопасность? У вас есть штатные акредитованные эксперты? И как всегда донный, заскриптованный уровень ТП, которые могут отвечать только по бумажке или не отвечать и просто игнорить, надеюсь автор вас накуканит через суд
Товар был отгружен на разные склады в разное время, акты приёмки были согласованны, и мы отгрузили все!!!, ozon БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ УБРАЛ ВЕСЬ ТОВАР С ОСТАТКОВ НЕ ОБЬЯСНЯЯ НЕДЕЛЮ БИЛИСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ОНИ ОТПИСЫВАЛИ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И.Т.Д. А В ЭТО ВРЕМЯ ШЛА УТИЛИЗАЦИЯ ТОВАРА!!!!!!
21.12.2023 обращение 32554938, 22.12.2023 обращение 32614278, 23.12.2023 обращение 32649132
24.12.2023 обращение 32669133 только в нем единственный оператор предоставил нам отве в виде актов утилизации, ПРИ ЭТОМ ТОВАР МЕСЯЦ ПРОДАВАЛСЯ С ВАШИХ СКЛАДОВ, И АКТЫ ПОСТАВОК БЫЛИ СОГЛАСОВАНЫ!! ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ АКТОВ. И ВЫ ПРИНЯЛИ ТОВАР НА ПРОДАЖУ, ozon ПО ТИХОМУ УТИЛИЗИРОВАЛ ЕГО!!
Вероятно, вероятно, гадалка гадает, а команда джамшутов на складе реально не отличают утюг от самовара пиздит товар по карманам) и самое главное: Не получится!
Все получится, в суде)