Обогнали Леруа Мерлен и Спортмастер. Как мы продвигаемся в e-comm, когда в топе маркетплейсы и крупные магазины?

Это большой материал с кейсами, примерами и цифрами. Актуальная статистика по e-comm, аналитика и разбор разных стратегий SEO-продвижения для интернет-магазинов. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять, и смотрите видеоверсию доклада на YouTube — ссылку оставили внутри.

Доля маркетплейсов на рынке растет. Доли двух лидеров рынка — Wildberries, Ozon — по объему онлайн-продаж за 2023 выросли на 53%. Но интернет-магазины не собираются уходить с онлайн-рынка. Можно выделить такую тенденцию:

— На маркетплейсах охотно покупают FMCG и простые товары.
— В интернет-магазинах покупают уникальные и сложные товары, для которых нужна консультация.

Главные преимущества маркетплейсов очевидны — высокая узнаваемость, отличное юзабилити, трастовость. Доля пользователей, посещавших Wildberries, Avito и Ozon хотя бы 1 раз за период, составляет более 60% населения страны. При этом охваты использования интернета в среднем составляют 81% населения. Самый популярный канал трафика на маркетплейсах — переходы по реферальным ссылкам.

У интернет-магазинов картина другая. Сайты — нишевые игроки. Соответственно, доля «холодной аудитории», с которой им необходимо взаимодействовать, выше. Лучшие каналы для привлечения новой аудитории в интернет-магазины — дисплейная (медийная) реклама и UGC-контент.

Что это значит для владельцев интернет-магазинов и их продвиженцев?

Среднестатистический ИМ проигрывает маркетплейсам в сервисе и ассортименте, а узконишевым — в ассортименте и экспертизе. Если у ИМ нет какого-то уникального товара или сервиса, то стоит рассмотреть возможность перехода на маркетплейсы.

Стратегия продвижения должна быть направлена не только на наращивание трафика, но и на повышение узнаваемости бренда.

Если сайт сделан не на специализированном шаблоне (1С-Битрикс, Wordpress), стоит внимательно относиться к технической части. Особенно, если есть поддомены или подстановка города в метатеги.

Оставляем чек-лист по базовой технической оптимизации для ИМ:

В общем, стремимся к идеальной картине. На сайте настроен отложенный фильтр, его неактивные пункты скрываются из списка, а по поиску находятся все товары. Метатеги уникальны и релевантны, а в выдаче формируется красивый информативный сниппет. Карта сайта автоматически обновляется — в ней всегда есть актуальные товары. Для поддоменов загружены отдельные файлы robots.txt и sitemap.xml. Созданы фиды для поиска по товарам.

Без соблюдения этих базовых правил выйти в топ довольно сложно. А еще — не упустить пользователя. Берегитесь и самых распространенных ошибок (примеры взяты из нашей практики):

Итак, вы оптимизировали сайт, протестировали его на технические ошибки, провели редизайн по требованиям UX/UI. Что теперь?

— Расширяйте структуру. Это показывает, что сайт с большей вероятностью ответит на запрос пользователя.

— Прорабатывайте карточки товара. Наличие информации о доставке и оплате тоже влияет на выбор пользователя. Давайте максимум характеристик и прикладывайте только качественные фото товаров.

— Добавьте онлайн-консультанта. Актуально для магазинов техники, мебели, оборудования и подобных тематик. Быстрый и грамотный ответ консультанта даст вам лояльного клиента.

— Используйте омниканальность. Маркетплейсы – не конкуренты, а еще один способ сделать продажи. Если этот канал можно использовать, его нужно использовать.

И самое главное: какой интернет-магазин выйдет в топ? Ответ будет до боли простым и банальным: сайт, который отвечает на запрос пользователя и закрывает его проблему.

Ростовский магазин товаров для спорта работает с 2017 года, но сайт создан в 2023. Клиент поставил перед собой амбициозную цель: конкурировать в поисковой выдаче с маркетплейсами и гигантами рынка вроде Спортмастера.

Коротко о его особенностях:

Что сделали?

1. Расширили структуру под низкочастотники и бренды. На страницах с товарами есть умный фильтр. После его применения образуются дополнительные страницы. Поисковики могут расценить их как дубли и удалить из индекса. Для таких страниц прописали ЧПУ и оптимизированные мета. В среднем таким образом добавляли около 50 разделов в месяц.

2. Нарастили ссылочную массу. Размещали ссылки в каталогах и закупали на биржах — старый-добрый линкбилдинг.

3. Прописали в description УТП — оплата после получения товара.

Так пользователи стали охотнее заходить на сайт и делать заказ в незнакомом интернет-магазине.

4. Указали в description причину низких цен.

Клиенту часто писали пользователи с просьбой предоставить документы на товары. Им хотелось получить подтверждение реальности интернет-магазина. Мы решили развеять эти сомнения на первом этапе и написали в description особенность — цены 2022 года.

5. Расширили гео продвижения на 5 регионов. Так увеличили трафик и количество покупок на сайте.

6. Добавили внутреннюю перелинковку.

7. Избавились от всех дублей страниц.

Результаты можно увидеть ниже. Цифры мы скрыли — сами понимаете, коммерческая тайна.

Клиент пришел с проблемой падения позиций сайта в поисковой выдаче. Цель – вывести сайт в региональный топ по ключевым запросам.

Особенности:

Что сделали?

Теперь — к результатам.

Сайт высоко ранжируется, конкурируя с Леруа Мерлен и Авито.

Бренд уже довольно известен в России. Запуск нового сайта заказчик запланировал на февраль 2023. C этого же месяца мы начали SEO-продвижение. Цель – повышение узнаваемости бренда и привлечение целевого трафика.

Особенности:

Что сделали?

За 5 месяцев интенсивной работы мы вывели 40% ключей в ТОП Яндекса и Google; 80% — на первой странице поиска по запросам с «Reima»; 100% — в ТОП-3 по ключевому слову «Lassie».

В продвижении интернет-магазинов работает комплексный подход. Нельзя ограничиваться сбором семантики и наращиванием количества страниц в индексе. Мы в «Rocket Business» следуем нескольким правилам:

1. Работаем с юзабилити. Делаем сайт реально удобным и полезным — для людей, не только для поисковых роботов.

2. Повышаем узнаваемость бренда. Не SEO единым: на начальных этапах желательно подкреплять поисковое продвижение контекстной и таргетированной рекламой.

3. Выполняем запрос клиента. Ориентируемся не на соперничество с конкурентами, а на выстраивание отношений с клиентом.

4. Используем все возможности. Всегда рекомендуем заказчикам подключать максимум усилий для лучшего результата. Выходить на маркетплейсы, использовать несколько видов рекламы, вести соцсети — все, что поможет в повышении узнаваемости бренда.

5. Техничка — наше все. Большая команда повышает вероятность того, что специфическая проблема клиента решится быстро и навсегда. Сегодня SEO-специалист должен работать в связке с программистами. Иначе оптимизировать сайты со сложным стеком будет невозможно.

Пишите в комментариях, какие советы показались вам самыми рабочими. И, конечно, делитесь крутыми примерами в продвижении интернет-магазинов из своей практики — уверены, их очень много.