Мегамаркет пользуется неопределенностью правового статуса баллов СберСпасибо. Не смог пока найти судебных решений по аналогичным случаям с бонусными программами. В претензии нужно обосновать свои требования со ссылкой на положения законодательства. Закон о защите прав потребителей направлен на защиту имущественных интересов покупателей в отношениях с продавцами (деньги и товар). Поэтому Мегамаркет обычно с большими задержками денежные средства все-таки возвращает. А вот бонусы часто не возвращает.
Как с точки зрения закона трактовать правовую природу СберБонусов пока не понятно.
В Правилах программы лояльности СберБонус Сбер предусмотрел возможность вообще не начислять (не возвращать) на бонусный счет эти обещанные бонусы по странным (или может быть даже выдуманным) причинам.
Высокую вероятность добиться справедливости пока вижу только через возбуждение уголовного дела по ст. "Мошенничество". Но это другая правовая сфера, в которой надо разобраться.