Повторное досудебное обращение к Авито Exmail. Посылка была утеряна. Прошло более 40 дней

Прошу считать настоящее обращение от 27 декабря 2023 попыткой повторного досудебного урегулирования спора в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито) .

Первичное обращение завершилось очередной отпиской

Все способы достучаться до Авито безнадёжны, а получить истинный срок доставки посылки невозможным.

- 16 ноября 2023 г. была оформлена покупка товара с помощью доставки Авито х exmail через электронную площадку Avito №70000000035076539

- В этот же день заказ был отправлен с первоначальным расчётным сроком доставки — до 4 декабря. Номер отправления 000 096 24320

На сегодняшний день 27 декабря 2023 г. посылка не доставлена до покупателя и была неоднократно перенесена на неизвестный срок.

На момент 27 декабря 2023 года посылка находится в неопределённом расположении после 6 переносов срока

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств нашему магазину были причинены убытки в размере стоимости товара и доставки — 1799р (также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного требуем от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 28.12.2023 возместить нам убытки в размере 1799 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если данное требование будет проигнорировано, мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ нами дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек связанных с рассмотрением спора в суде.

#Авито #жалобаавито