Гайд: локальное SEO — делаем продвижение на ГЕО сервисах своими руками
Актуальная инструкция по локальному SEO аудиту, оптимизации профилей для сервисов Яндекс карты, Google карты, 2GIS
В кейсе описываю только органическое продвижение без использования платных инструментов ГЕО сервисов. О том как настроить платные инструменты продвижения смотрите ссылки в конце гайда тут.
Меня зовут Олег Черников, я руководитель направления SEO АО "Росагролизинг"🌾 занимаюсь поисковой аналитикой и продвижением сайтов. В SEO — с 2006 года. Хотите задать вопрос? Мой ТГ ➡ t.me/chernikovoleg
Поделитесь этой статьей с тем, кто занимается продвижением бизнеса в интернете. Он скажет спасибо 🤗 И подпишитесь на ТГ канал VSEO.PRO там я пишу про SEO интересно и с примерами.
Почему стоит внедрить рекомендации из гайда - посмотрите каких результатов мы достигли в локальном SEO
👉Локальное SEO актуально для бизнеса и организаций работающих в конкретном городе. Рассказываю что такое локальное SEO, как с поисковой оптимизацией карточки повысить рейтинг в Яндекс и какие факторы ранжирования особенно сильны в локальном поиске и как попасть на Яндекс Карты в ТОП
Вывод
С чем столкнулись - очень много времени ушло на сбор всех имеющихся профилей бизнеса и восстановление к ним доступов.
Суммарно потрачено ~43 часа работы специалиста за три месяца.
На одном из проектов в локальном СЕО загруженность по записи в автосервис увеличилась на + 40%, а именно:
- + 59.63% звонков из Яндекс.Карт;
- + 15.8% доля новых посетителей сайта;
- - 9% процент отказов на сайте;
... самое главное - бизнесу не пришлось использовать платные инструменты для достижения таких результатов.
Посещаемость сайта с Яндекс Карт также растёт
Кратко что внутри
- большая пошаговая инструкция
- шаблоны, чек-листы и таблички
- ссылки на дополнительные сервисы, или материалы
По данным опроса с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1700 жителей РФ. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,5%.
1. Какие задачи бизнеса решает гайд по SEO-оптимизации карточек в геосервисах?
Создание, или усиление дополнительного канала для локального продвижения - профилей компании в картах. Оптимизированные профили способствуют решению двух задач:
- привлечение новых клиентов за счет присутствия в локальном поиске и удобства использования профиля для связи с организацией;
- увеличение трафика сайта (за счет переходов из профиля, найденного по целевым запросам).
❕ Почему нужно использовать ГЕО сервисы?
📊 95% клиентов бизнеса хотя бы иногда используют картографические сервисы.
Чаще всего они выбирают:
50% — «Яндекс.Карты»,
32% — «2ГИС»,
16% — «Карты Google»,
2% — какие-либо другие сервисы.
2. Ожидаемые результаты от использования гайда
- Научитесь самостоятельно делать локальный SEO аудит и продвижение;
- Привлечение новых клиентов: заявки и звонки из локального профиля;
- Повышение удобства коммуникации с точками продажи услуг;
- Рост трафика сайта за счет переходов с локального поиска. Данный результат не является приоритетным при наличии роста продаж из профиля. В этом случае профиль уже удовлетворяет потребность клиента;
- Выход в ТОП локального поиска по целевым запросам;
- Повышение узнаваемости в целевом регионе.
3. Описание процессов
3.1. Кому и для чего нужно локальное SEO?
Локальная оптимизация необходима для компаний, осуществляющих оффлайн продажи товаров и услуг. В картах чаще всего ищут:
- услуги, требующие личного присутствия клиента: автосервис, салон красоты, парикмахерская, клиника, стоматология и т.д.
- магазин, реализующий алкогольную, или табачную продукцию (в силу запрета на дистанционную продажу);
- услуги, не обязательно требующие личного присутствия, но возможность их предоставления в офисе повышает доверие к компании: консалтинг, сделки с недвижимостью, турагентство и т.д.
3.2. Подготовка: анализ имеющихся профилей*
*Если у организации еще нет локальных профилей, то шаг пропускаем. Он необходим если проект пришёл на продвижение и нет информации о наличии карточек в геосервисах.
3.2.1 Поиск локальных профилей в геосервисах
При обнаружении нескольких профилей необходимо установить, какие из них являются актуальными или просто предпочтительными для развития. Выбираются профили с хорошей историей: много положительных отзывов, наиболее “живая” и “свежая” статистика по просмотрам.
3.2.2 Удаление неактуальных профилей
После установления профилей, подходящих для оптимизации, необходимо удалить недействующие профили. Это важно, так как “мертвые” профили отрицательно влияют на ранжирование целевого профиля в поиске.
Чтобы избежать проблем необходимо удалить или исправить такие профили.
Сделать это можно следующим образом:
В сервисе Яндекс Бизнес
Необходимо восстановить доступ к аккаунту по инструкции Яндекс >> Восстановление доступа к профилю Яндекс Бизнес
После восстановления прав профиль может быть удален.
В сервисе Гугл Мой бизнес
Потребуется вначале восстановить доступ через кнопку “Я владелец компании”.
Подробная инструкция от Гугл по запросу права собственности на профиль >> Инструкция Гугл по запросу прав на профиль.
После восстановления прав профиль может быть удален.
В 2ГИС
Сервис 2ГИС предлагает два способа удаления организации с карты. Оба способа основаны на обновлении информации в карточке:
- Воспользоваться специальной формой для владельцев компании и сообщить о прекращении деятельности;
- Внести изменения непосредственно в профиле. Восстановление доступа производится через адрес электронной почты или телефон. Для расширения возможности восстановления доступа в профиль рекомендуется заранее добавить разные способы авторизации Добавление способов входа в профиль 2ГИС.
3.2.3 Анализ профилей, подлежащих оптимизации
Анализ профилей производится по трем направлениям:
- наличие/ отсутствие нужных профилей (у всех филиалов, магазинов, автосервисов...);
- полноте, качеству и корректности заполнения профилей;
- единообразию заполнения профилей (при наличии сети).
❕ Для проведения анализа используется таблица, в которой отображаются разделы профиля и информация об их наполнении. Тут можно скачать Шаблон анализа профилей в ГЕО сервисах.
Основные разделы профиля Яндекс Бизнес
Основные разделы профиля Гугл Мой бизнес
Основные разделы профиля 2ГИС
Какие дополнительные опции стоит использовать?
Дополнительные опции для Яндекс Бизнес
✅Заявки — при включении опции клиентам будет доступна форма заявки из профиля.
✅Истории — позволяет добавить в истории фото/ видео
✅Публикации — дает возможность добавить новости/ инфо о скидках или акциях
Дополнительные опции для Гугл Мой бизнес
✅Сообщения >> опция “Включить чат” — Опция позволяет общаться с пользователями, оперативно отвечать на вопросы
✅Бронирование — В раздел можно добавить ссылку на запись
✅Запросить отзывы — Сервис предлагает ссылку для клиентов на отзывы
Дополнительные опции для 2ГИС
✅Данные о компании >> Контакты и адрес >> Онлайн-чат Jivo — Можно подключить чат для общения с клиентами. Опция платная (сам чат), информация о стоимости >> https://www.jivo.ru/pricing/
✅Все справочники — Опция позволяет добавить компанию на 26 крупных площадок, повысить видимость. Стоимость уточняется только по заявке
✅Товары и услуги >> Мои товары >> Сервис “Витрина” — Опция позволяет добавлять фото и подробные описания услуг.
Подробное описание и преимущества: https://account.2gis.com/orgs/4504136498419829/signboard/promo
Стоимость: https://account.2gis.com/orgs/4504136498419829/signboard/period
3.3. Анализ профилей конкурентов
3.3.1 Поиск локальных конкурентов
В качестве локальных конкурентов выбираются профили, соответствующие следующим критериям:
- близкое расположение: профиль присутствует на карте, например, в пределах определенного радиуса, в одном микрорайоне или в шаговой доступности от того же метро, что и оптимизируемый профиль;
- схожая бизнес-модель: совпадающая сфера деятельности и масштаб бизнеса, в профиле это услуги, категория компании и количество филиалов;
- профиль должен быть активным, с видимыми обновлениями фото, отзывов и информации об организации.
3.3.2 Анализ профилей конкурентов
Анализ профиля конкурента производится аналогично анализу профиля из п.3.2.3. Также оцениваются полнота и качество заполнения профиля для дальнейшего сравнения с анализируемым профилем.
Анализ локальных конкурентов на примере автосервисов ⤵
В результате сравнения выявляются параметры, где анализируемый профиль уступает по объему и качеству заполнения конкурентам. Данные параметры включаются в ТЗ на доработку профиля.
3.4. Составление ТЗ на создание/ удаление/ изменение профилей
Для своего удобства внесения изменений можно составить чек-лист с параметрами и работами.
Скачать Чек-лист оптимизации профилей
3.5. SEO птимизация локальных профилей по ключам
3.5.1 Сбор ключей из профиля
Каждый из сервисов, представленных в этом гайде, ведет свою статистику по поисковым фразам. Статистика в профилях достаточно общая, но она дает представление о популярных у пользователей поисковых фразах. На момент составления гайда можно выделить следующие особенности статистики в сервисах:
Ключевые фразы в Яндекс Бизнес
Период/ количество сеансов или запросов: 50 последних визитов.
Формат данных: данные о визитах, некоторые содержат текстовые запросы.
Доступность экспорта: нет.
Расположение статистики поисковых запросов:
Также в профиле Яндекс Бизнес можно посмотреть статистику самых популярных запросов за неделю в разделе “Конкуренты”:
Ключевые фразы в Гугл Мой бизнес
Период/ количество сеансов или запросов: максимум за 6 месяцев, период можно выбирать. Сами запросы обновляются ежемесячно.
Формат данных: запрос и количество показов по нему (частота).
Доступность экспорта: нет.
Расположение статистики поисковых запросов:
Ключевые фразы в 2ГИС
Период/ количество сеансов или запросов: месяц или год (на выбор).
Формат данных: запрос и % частоты запроса в общей массе введенных запросов.
Доступность экспорта: нет.
Расположение статистики поисковых запросов:
Собранная статистика будет иметь разный формат, как указано выше. Поэтому из имеющихся данных компонуется в файл, где каждая вкладка соответствует профилю в определенном сервисе и его формату.
При мониторинге запросов файл можно обновлять, добавляя новые вкладки с датами выгрузки. Выгрузку и анализ запросов лучше проводить периодически (оптимально - раз в квартал или месяц), так как сервисы хранят довольно небольшой отрезок истории поиска.
Выгрузка запросов по сервисам >> Шаблон запросов с локальных профилей
3.5.2 Проверка релевантности ключей
После обнаружения ключей в профиле важно просмотреть их и проверить релевантность фраз тематике профиля. Нерелевантными можно считать фразы, по которым профиль ошибочно появляется в результатах поиска. Чаще всего это фразы, которые:
- явно не подходят по интенту, тематике (например, словосочетания со словами “вИна” и “винА”);
- являются частью других слов из другой тематики (например, “авто” входит в слова “автомобиль”, “автоматический”, “автомойка”, “авторизованный” и т.д.).
В случае обнаружения нерелевантных фраз необходимо обратиться в техподдержку сервиса с просьбой убрать организацию из поиска по таким запросам.
Также необходимо следить за тем, чтобы фразы, указанных типов не встречались в чистом виде в имени компании и в описании профиля. Их присутствие может помешать правильному ранжированию.
3.5.3 Поиск дополнительных ключей
Кроме статистики запросов в локальных профилях компании, есть и другие источники получения поисковых фраз:
- Профили конкурентов. В процессе аналитики профилей (п.3.3) стоит обратить внимание на их текстовые поля: описания и названия профилей. В них содержатся ключи, по которым продвигается конкурент. Особенно ценны в этом отношении “прокаченные”, хорошо оптимизированные профили конкурентов;
- Поиск частотных ключей для целевого вида деятельности. Для этого подойдет парсинг сайтов конкурентов, расширение и дополнение целевых запросов или любые другие способы, применимые в обычном SEO.
Поиск частотных ключей для целевого вида деятельности. Для этого подойдет парсинг сайтов конкурентов, расширение и дополнение целевых запросов или любые другие способы, применимые в обычном SEO. Отличие в том, что найденные ключи необходимо проверять в локальном поиске сервиса, где оптимизируется профиль. Фраза, по которой ранжируется сайт в обычном поиске не всегда даст тот же результат в локальном.
Пример: возьмем фразу “поменять шины” и введем ее в поисковую строку сервиса 2ГИС. Для “большого” поиска интент очевиден, но сервис выдает такой результат: По запросу “поменять шины” (Результаты поиска)
По запросу “шины” (Результаты поиска)
3.5.4 Куда и как добавлять ключи и как избежать переспама?
Поля “название компании” и “описание”
Важно помнить, что не стоит вписывать в название компании ключи, если это неуместно. Такое наполнение раздела может быть расценено как переспам в картографических сервисах, но в Google (в зависимости от тематики) это по прежнему работает.
✅Допустимо указать в профиле виды деятельности, например: “Сервис Форд”, “Автосервис Трак-М”.
❌Не желательно: “ТО, ремонт Форд, замена масла автосервис Форд Транзит Трак-М”.
Отзывы
В последнее время приобретает все большее значение наличие ключевых слов в отзывах. Запросы в отзывах необходимы так как:
- повышают релевантность профиля интенту пользователя (ту же роль выполняют и тематические слова (LSI) их тоже нужно включать в текст);
- напрямую влияют на ранжирование, так как поиск выводит именно профили с ключевыми словами в отзывах. Ниже примеры поиска на картах по запросу “поменять шины” в Яндекс и Гугл картах, в 2ГИС отзывы не выводятся в результатах поиска, как было показано выше.
Яндекс карты (Результаты поиска)
Гугл карты (Результаты поиска)*
* поиск Гугл ищет более точное соответствие, это необходимо учитывать при добавлении фраз.
3.6. Как отслеживать результаты локального SEO продвижения?
В локальных профилях существуют встроенные счетчики статистики и они отличаются от сервисов аналитики. Их функционал заметно скромнее, но там тоже есть много полезной информации. У каждого из сервисов свой набор показателей доступных для просмотра и выгрузки.
3.6.1 Показатели в Яндекс Бизнес
Справка по статистике профиля в Яндекс Бизнес: Статистика профиля Яндекс
В профиле Яндекс Бизнес мы отслеживаем следующие метрики:
- Переходы в профиль компании - общие данные по всем целевым событиям во всех сервисах Яндекса;
- Проложенные маршруты - количество кликов по кнопке “Построить маршрут”;
- Нажатия «Позвонить» - количество кликов по кнопке “Позвонить”;
- Переходы на сайт - количество кликов по ссылке на сайт в профиле компании.
Статистика доступна для скачивания (кнопка выделена красным на скрине). В кабинете Яндекс Бизнес раздел выглядит так:
При нажатии на поле период можно выбрать временной отрезок, за который выводится статистика:
В профиле доступен и еще один аналитический параметр - “Позиция профиля в локальном поиске”. Он относительный, но основан на алгоритмах Яндекс, а значит, заслуживает внимания. Ранжирование происходит среди 10 профилей конкурентов, выбранных системой.
Место в данном рейтинге рассчитывается на основе переходов в профиль, когда пользователь в процессе поиска перешёл в профиль по небрендовому запросу (дискавери-переходы). Например, из:
- результатов поиска по товару, услуге, адресу, типу организации;
- блока «Похожие места»;
- рекомендаций.
Параметр считается актуальным на указанную в шапке неделю:
Ниже можно увидеть еще один сравнительный показатель: количество дискавери - переходов в профиль компании и в профили компаний-конкурентов. Этот показатель выводится как отдельно для профиля так и по конкурентам. Здесь же указано:
3.6.2 Показатели в Гугл Мой бизнес
В сервисе от Гугл доступна инструкция по работе со статистикой профиля Справка по статистике Гугл
В Гугл Мой бизнес доступны следующие показатели статистики профиля*:
- Взаимодействие с профилем - сводные данные обо всех взаимодействиях пользователей с профилем вашей компании;
- Звонки - количество кликов по кнопке “Позвонить” в профиле компании;
- Сообщения - количество диалогов с пользователями через профиль (учитываются только уникальные диалоги. Должна быть подключена опция “Чат” - см. раздел 3.2.3);
- Бронирования - количество завершенных бронирований, сделанных через профиль, см. также раздел 3.2.3);
- Маршрут - количество уникальных нажатий на кнопку “Построить маршрут”;
- Переходы - количество кликов по ссылке на сайт в профиле.
* Показателей может быть больше, если речь идет о ресторане/доставке еды или гостинице, для этих сфер есть отдельные функции и статистика по ним. В рамках настоящего гайда рассмотрены показатели, имеющие значение для автосервиса.
Все показатели выводятся в числовом значении, а их динамика проиллюстрирована с помощью графика:
Кроме вышеуказанных показателей есть еще и статистика по просмотрам профиля компании, где можно увидеть сколько раз и с каких устройств пользователи посещали профиль:
В Гугл Мой бизнес также доступен экспорт статистики. Для экспорта статистики необходимо:
- Найти в списке компаний на https://business.google.com/locations нужную компанию;
- Выделить компанию, после чего появится выбор действия с ней:
Выбрать в выпадающем меню пункт “Статистика”:
Выбрать “Данные о поиске вашей компании”:
Далее нужно установить период, за который необходимо выгрузить статистику, после этого нажать “Скачать отчет” (скачивается в формате csv):
3.6.3 Показатели в 2ГИС
Информация о статистике размещена на странице 2ГИС Статистика
Доступны следующие разделы и показатели для просмотра:
- Лента событий - сессии пользователей. Это не совсем статистика, но данные о действиях пользователей в профиле и просмотренных ими материалах.
- Раздел “Присутствие в выдаче”:
- Позиция в выдаче и показы карточки компании - показывает позицию профиля в локальной выдаче и количество показов за выбранный период:
Конкуренция в рубрике - показывает видимость конкурентов в выдаче по выбранному запросу в выдаче и карточках конкурентов (блок рекомендаций). Позволяет оценить конкуренцию по запросам в рубрике:
Раздел “Поисковые запросы”:
- Поисковые запросы - были рассмотрены в разделе 3.5.1;
- Интерес к сфере деятельности компании - показывает общее количество поисков в рубрике:
Раздел “Страница компании” - общая информация, которая позволяет оценить, что больше всего интересовало пользователей в профиле компании за последний месяц:
В сервисе доступен экспорт данных, над которыми расположена кнопка экспорта - это “Позиция в выдаче и показы карточки компании”, “Конкуренция в рубрике” и “Интерес к сфере деятельности компании”. Выгрузка происходит в формате Excel и PDF:
Также доступна выгрузка в виде таблицы:
3.7. Вопросы-ответы
Когда необходимо применять локальное SEO?
Оптимизация локальных профилей наиболее важна тогда, когда бизнес напрямую связан с оффлайн-продажами или оказанием услуг. Онлайн ресурс, в этом случае, является средством привлечения клиентов для взаимодействия в очном формате.
Нужно ли локальное SEO, если компания осуществляет продажи только онлайн?
Как показывает практика, да. Ранжирование по коммерческим запросам предполагает учет региональности. Поэтому сайт компании, имеющей представительство в регионе продаж будет лучше продвигаться в поиске. Подтвержденный профиль компании на карте дает поисковику возможность точнее определить регион и включить сайт в выдачу по соответствующему запросу.
С чего лучше начинать работу по локальному продвижению?
Начинать стоит с анализа текущего состояния профилей. Если их нет, то со сбора информации для заполнения профиля. Какую именно информацию добавить в профиль можно посмотреть у конкурентов.
Для чего нужны отзывы?
Положительные отзывы повышают рейтинг профиля и повышают доверие пользователей. Кроме того, отзывы, содержащие релевантные сфере деятельности слова помогают профилю появляться в выдаче. Это происходит потому, что поисковые роботы лучше понимают, какой интент пользователя закрывает профиль и ранжируют его выше.
Дополнительные материалы по теме
- Платные инструменты и возможности 2Gis.
- Как настроить рекламу в геосервисах Яндекса инструкция от 2022 года.
- Шаблон анализа профилей в ГЕО сервисах.
- Шаблон анализа профилей конкурентов в ГЕО сервисах.
- Шаблон ТЗ на корректировку профилей компании.
- Чек-лист оптимизации профилей.
- Шаблон запросов с локальных профилей.
Спасибо! Увидимся в поисковой выдаче! 🤗
Эту статью в поиске ищут по следующим ключевым словам:
Вроде как "Google приостановил добавление новых, а также подтверждение и публикацию существующих профилей компаний в Google Мой бизнес на территории РФ." Или я что-то пропустила?
Там наскоками. Я в августе штук 5 добавил - прошли все без запинок и запросов кодов. А после - уже фиг. Саппорт в полной отморозке, только робот шлёт вопросы типа "Тепло ль тебе девица, тепло ль тебе синяя".
Я так понял, вопрос чисто алгоритмический, надо периодически пытаться.
Ольга все верно, но есть нюансы. А именно рандом.
Новые компании с большой вероятностью отклонят, но попытаться можно.
В нашем случае было несколько старых профилей ГМБ к которым получилось восстановить доступ.
классная статья🔥🔥🔥
Спасибо большое!
Олег уточните пожалуйста, в "Дополнительные материалы по теме" пункт 3 и 4 - один и тот же файл должен быть?
Спасибо большое! Отличное замечание, они схожи но в №4 другой шаблон https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NoR9raB5OwsFLXUN_gQdSAyhBxQEgHqgIWKkuZQlVmI/edit#gid=0
заменил