Получил розетку и выключатель вместо телефона

27го ноября заказал на на Мегамаркете телефон, покупка была совершена в кредит через SberPay (не кредитная карта). Вечером 10 декабря вызвал курьера с доставкой из Даркстора, курьер при выдаче запросил код и я его ему сообщил. Вскрывал коробку на камеру, внутри вместо купленного товара обнаружилась накладная розетка и выключатель. Я попросил курьера связаться со своим руководством и сообщить информацию, параллельно сделал обращение на Мегамаркете и позвонил на горячую линию.

Курьер сначала сообщил мне, что я могу отдать посылку ему и он в офисе отменит доставку, но я позвонил на горячую линию Магемаркета где мне сказали отпустить курьера и ждать ответа по обращению.

К обращению я прикрепил по инструкции видео вскрытия и дополнительные фотографии с курьером. Номер обращения CCS-4903092.

Продавец со мной общается, готов оперативно вернуть деньги, если Мегамаркет признает свою вину и после сделает компенсацию продавцу.

За прошедшие почти три недели представители Мегамаркета так и не вышли на связи и не дали комментариев по обращению, звонки на горячую линию ничего не дают, операторы говорят, что оставляют комментарии и после них обычно отвечают в течении двух дней, но результата нет.

Кредит оперативно закрыл, но переплата все равно составила 1000 рублей.

После праздников намерен обращаться в правоохранительные органы.

#жалобамегамаркет