Уф, раньше то тяжело было, а сейчас еще тяжелее с ними контактировать.
Пару лет назад была проблема с Яндекс плюсом и станциями по подписке, получилось достучаться до них через сториз в нельзяграме(все решилось за ~2 месяца).
Автору удачи, надеюсь все решится в вашу пользу 🙏