Авито блокирует аккаунт под надуманным предлогом и вымогает биометрию и персональные данные

44
5 комментариев

Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.

Вчера мой аккаунт на Авито, которому почти 6 лет, с отличными отзывами, нистого ни с сего заблокировали, под предлогом "нетипичное поведение" и вымогают биометрические и персональные данные. Хотя я даже нискем не переписывалась и не общалась, по объявлениям и никаких ихних правил не нарушала. Это просто предлог для сбора биометрии и персональных данных.
Я не имею желания сдавать свои биометрические данные какой то сомнительной фирме. На каком основании Авито заблокировали мой профиль и при попытке войти в мой аккаунт, принуждают вертеть головой им на камеру, вымогая мои биометрические данные, против моей воли, нарушая законодательство о персональных данных, Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция)?
Написала в службу поддержки обосновывая отказ от прохождения такой верификации так как соответствии с их политикой конфиденциальности, разделом 3, последним абзацем, они не вправе обрабатывать биометрические персональные данные, к которым в соответствии с п. 2.7 Приказа Роскомнадзора от 30.05.2017 N 94 (ред. от 30.10.2018) "Об утверждении методических рекомендаций по уведомлению уполномоченного органа о начале обработки персональных данных и о внесении изменений в ранее представленные сведения", относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основе которых можно установить его личность, то есть любая фото- и видеосъемка, на которой можно определить антропометрические данные человека (рост, вес, внешность, черты лица)В соответствии с новым №572-ФЗ введен запрет на принудительный сбор биометрии и на дискриминацию людей, отказывающихся ее предоставлять. На основании вышеизложенного Авито нарушает данные статьи и ФЗ и мои права.
Служба поддержки (впечатление будто отвечают примитивные боты), лепит какие-то невнятные отмазки состоящие из нескольких шаблонов, о том что они не собирают, не обрабатывают и не хранят персональные и биометрические данные, а сразу удаляют их после съемки. В то же время пишут что по одному лицу и паспорту можно пройти проверку только на одном аккаунте. Отсюда логичный вопрос: как тогда они сличают, но при этом не хранят биометрию и П.Д? Вот в этом видео доказательства как человек пытался зайти в другой аккаунт покрутив головой на камеру и его сразу заблокировали https://youtu.be/SvtJ9DAprhQ?si=ePiMrnG-7e-Ldm4B
В соответствии с новым №572-ФЗ введен запрет на принудительный сбор биометрии и на дискриминацию людей, отказывающихся ее предоставлять. Не обработку, а сбор! Резмирую: Авито в лице ООО КЕХ еКкоммерц, ставит собственные внутренние правила выше законов и через блокировку аккаунтов, занимается повальным сбором биометрии и персональных данных с населения!

1

Здравствуйте, Ксения.
Напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля.
Дополнительно всё проверим, поможем разобраться в ситуации.