Авито заблокировал аккаунт:Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение
Добрый день,хотя для меня он не добрый совсем.Мне сегодня заблокировали профиль на авито.Причина:Ваши объявления могли вводить пользователей в заблуждение.Занимаюсь изготовлением и установкой пластиковых окон с 2017 года и набрал 95 положительных отзывов.Мне сегодня прилетел негативный отзыв на 1 звезду от человека с кем я вел переписку на авито,но услугу ему не оказывал,так как у нас попросту не получилось встретиться, хотя я ему звонил по оставленному им номеру телефона и в назначенный день ,но дозвониться не смог(не взял трубку),а он мне кстати говоря так и не удосужился позвонить.И этот человек оставляет мне негативный отзыв, ставит галочку что я ввожу покупателей в заблуждение и меня естественно сразу блокируют.Хочу отметить что человек этот очень осторожный,не доверяет,не смотря на 95 положительных отзывов, и явно меня принял за мошенника. Вообщем очень прошу разобраться в данной ситуации, т.к. я теряю заработок, и на сегодня у меня было запланировано 2 встречи по работе, и все контактные данные с адресами у меня в переписке.Вообще считаю очень не заслуженным давать оставлять отзыв с оценкой,если ты человеку не оказывал услугу,что в правилах в принципе и написано.Причём этому человеку я в переписке сказал, что работаю без офиса,заключаю договора на дому, с чем он собственно говоря и согласился и потом написал свой телефон и согласен был на встречу.Но так как я до него 30 числа не дозвонился и ушел на праздничные выходные.(скриншот как ему звонил тоже имеется,могу поддержке скинуть в лс.)По договору тоже не все однозначно, не мог скинуть т.к. пдф файл нельзя скинуть на авито, но в бумажном виде договор я ему сказал что будет и он сперва обязательно с ним ознакомиться.прежде чем оставлять аванс.Прошу помощи!!!
Здравствуйте. Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Мы также проверили отзыв, но скрыть его не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Видим, что вы оставили свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и смогут сделать свои выводы.
Здравствуйте. Уточним информацию по вашему профилю и отзыву. Вернёмся к вам с ответом.
А ещё хотелось бы поподробнее узнать о каких 50% предоплаты пишет в отзыве недовольный потенциальный клиент?
Всё просто, при заключении договора, покупатели вносят предоплату 50% от стоимости заказа, так как я занимаюсь продажей и установкой окон
А сфера услуг, всегда была опасным бизнесом. Так как никогда не бывает на 100% польностью все довольными. Плюс по сути если вы выполняете работы по договору, то образец договора лучше давать на ознакомление при личной встрече или на худой момент тем способом, который просит потенциальный заказчик.
p.s. Странно, что ведя трудовую деятельность и договариваясь о встрече с заказчиками, не вёл запись адресов и телефонов в блокнот или другой файл. Ну как можно так безалаберно относиться и оставлять ценную инфу в чате Авито?
Так по договору я писал человеку,что могу в вацап или других мессенджерах скинуть,но что он ответил что его нигде нет.Ну а встретиться так и не получилось.По поводу записи адресов и телефонов,обычно так и делаю да, но в этот раз ехал с дальней дороги и времени не было,думаю приеду и наберу всем.