СБЕРБАНК УКРАЛ МОИ 350 ТЫСЯЧ

Добрый вечер. Меня зовут Мария, мои деньги в Сбербанк Онлайн (а именно 350 тысяч рублей) были заморожены вместе с моим банком, однако НА СЧЕТ (заблокированный!) деньги от других лиц все еще поступают.
18 декабря мне заблокировали Сбербанк из-за подозрительной транзакции на 100 тысяч рублей, человек, написавший на меня заявление (на те самые 100 тысяч рублей), захотел его отозвать, чтобы меня разблокировали, что, собственно, и сделал (транзакция на 100 тысяч рублей была совершена из Тинькофф банка в Сбербанк) это. Однако отозвать уже было невозможно, о чем ему сообщил банк.
После этого началась "холд система", а именно - меня начали не игнорить, а просто делать странные вещи, а именно: мои звонки, походы в банк, - все это увенчалось поражением, мне лишь говорят "ожидайте" и разводят руками, на сотовой связи (телефонный диалог) меня переводят на какого-то главного менеджера, который велИт ожидать. Прошел уже месяц. Моим последним звонком я добилась того, что главный кто-то там пообещал, что мое дело рассмотрят до 13.01. Сегодня 14.01, не поступило даже сообщения о том, что мол "ой извините! перенесем до 20 числа". Пришлось самой звонить и узнавать, на что мне велели опять ЖДАТЬ. Извините, а чего мне ЖДАТЬ вообще? Чек на транзакцию 100 тысяч рублей в банк был предоставлен, то есть это не мошенническая операция. И да, это не 115-фз, которая к данному посту НИКАК (!!!) не относится, так как речь тут про 1 ЕДИНСТВЕННУЮ транзакцию на 100 тысяч и банк заблокировал меня именно из-за этой транзакции, а не из-за 115-ФЗ, которая, повторюсь, здесь вообще неуместна.
Забавляет тот факт, что работает авторассылка и мне приходят сообщения по типу: Мария, оформите Кредитную Сберкарту, при этом сотрудники не желают разбираться с моей проблемой. Банк игнорирует мои запросы на ускорение рассмотрения заявления и просто бессмысленно переносит мои обращения, дав лишь рекомендацию "ОЖИДАТЬ". И да, как так выходит, что мой отец прислал 5 тысяч, счет "РАБОЧИЙ", как заявляют сотрудники, но эти 5 тысяч я не могу никак потратить с данного счета? Они просто получается в урну улетели? Каким образом тогда счёт рабочий? Рабочий - если я могу им пользоваться. А я им не могу пользоваться. Все скриншоты прилагаю.