Как в 2024 году ИТ-директору не слить бюджет на корпоративный мессенджер, выбирая между eXpress, Squadus и Битрикс24

Максим Кузьмин

Привет! Я — Максим Кузьмин, CEO в Ай-Ти-Про. Наша команда уже 20 лет внедряет сервисы и автоматизирует рабочие процессы на базе отечественного программного обеспечения

К нам часто обращаются с вопросом, какой корпоративный мессенджер самый лучший и удобный на сегодняшний день?

Наша позиция — однозначного «лучшего» нет. У каждой компании свои требования и подходы к оценке, свои представления об удобстве. Вопрос обязательно нужно рассматривать с точки зрения решаемых бизнес-задач.

В августе прошлого года мы сравнили семь корпоративных мессенджеров — eXpress, Пачка, CommuniGate Pro, Яндекс. Мессенджер, VK WorkSpace, Битрикс24, Telegram.

За полгода рынок российского ПО изменился. Из-за споров об интеллектуальных правах были приостановлены продажи решений CommuniGate Pro. Компания МойОфис выпустила новый продукт — цифровое рабочее пространство Squadus. Все сервисы, которые мы анализировали ранее, прогрессировали в своем развитии — появились новые функции, были исправлены ошибки, улучшились интерфейсы.

Как в 2024 году ИТ-директору не слить бюджет на корпоративный мессенджер, выбирая между eXpress, Squadus и Битрикс24

В свежем материале мы выбрали для сравнения только три мессенджера — eXpress, Squadus и Битрикс24. В этих сервисах мы накопили опыт внедрения и управления — больше 10 проектов за полгода. И, по нашему мнению, именно эти решения составляют топ-3 лучших российских мессенджеров на начало 2024 года.

Что мы учитывали, выбирая именно эти корпоративные решения

1. Присутствие в Едином реестре российского ПО

Это важно, чтобы снизить риски при использовании open-source технологий. Все решения из этого материала включены в реестр российского ПО.

2. Модели развертывания

Это важно, чтобы инфраструктура оставалась гибкой, компания имела возможность переехать на «запасной аэродром» в случае форс-мажора. В статье мы собрали решения, которые можно развернуть и On-Premise и в SaaS-варианте.

3. Устойчивость вендора на рынке

Это важно, потому что дает определенную уверенность в том, что продукт не свернется, а будет эволюционировать и совершенствоваться.

Компания Анлимитед Продакшен и их корпоративный мессенджер eXpress известны благодаря внедрениям в Росатоме и РЖД. МойОфис и их одноименная цифровая экосистема уже 10 лет развиваются на рынке российского ПО. 1С-Битрикс создана в 1998 году и явно не нуждается в представлении.

Базовые функции

Рассмотрим привычные возможности, которые хотят видеть в мессенджере пользователи. Чаще всего это — желание структурировать коммуникации, а не разбирать поток ненужной информации, отправлять сообщения разного формата — текстовые и голосовые, передавать оттенки эмоций.

Базовые функции мессенджеров eXpreess, Squadus, Битрикс24
Базовые функции мессенджеров eXpreess, Squadus, Битрикс24

С этими задачами отлично справляются все три решения.

Отметим, что, хотя у eXpress есть все виды клиентских приложений, он больше ориентирован на работу через мобильные устройства. При этом у мессенджера максимально простой и понятный интерфейс. Разработчик использовал best practice WhatsApp, Telegram и Viber, чтобы пользователям не пришлось переучиваться.

Видео-конференц-связь

Чего ждут от ВКС пользователи?

Традиционно интересуются, какое максимально количество человек может подключиться одновременно. Это важно для компаний, в которых собрания проводят многочисленные команды или есть задачи транслировать вебинары.

Обязательно учитывают наличие интерактивных функций — комната ожидания, демонстрация экрана, реакции участников.

А самое популярное требование — возможность делать запись встречи, чтобы вернуться к важным моментам или поделиться с отсутствующими коллегами.

Возможности ВКС в eXpress, Squadus, Битрикс24
Возможности ВКС в eXpress, Squadus, Битрикс24

Явным лидером по функциональности ВКС становится Squadus. Обратите внимание, что для планирования необходимо использовать сторонние системы. Подойдут почтовый клиент Microsoft Outlook, система CommuniGate Pro или продукты из экосистемы вендора — МойОфис Почта 2 и Mailion.

Корпоративные коммуникации

В рабочих коммуникациях большое значение имеет наполненность профилей коллег. Важны не только имя и фамилия, но и корпоративная информация — телефон, email, должность, отдел, руководитель. В этом поможет синхронизация со службами корпоративных каталогов.

А еще к удобству рабочего взаимодействия мы относим функции поиска информации — обычный по словам или по специально заведенным тегам, быстрый просмотр документов прямо в чатах, возможность обсуждения темы под конкретным сообщением в отдельной ветке.

Коммуникации в eXpreess, Squadus, Битрикс24
Коммуникации в eXpreess, Squadus, Битрикс24

Администрирование и безопасность

Самое очевидное и важное — аутентификация пользователей. Редкий сервис еще применяет традиционную методику простого парольного доступа. Многофакторная аутентификация — важный критерий в безопасности информационной системы.

Набирает популярность запрос на использование модели федерации — это протокол коммуникаций, который позволяет сотрудникам безопасно общаться с коллегами из других компаний или с публичными пользователями мессенджера.

Администрирование и безопасность в eXpreess, Squadus, Битрикс24
Администрирование и безопасность в eXpreess, Squadus, Битрикс24

Как видим, вопросы с безопасностью лучше закрывает eXpress.

В мессенджере реализована аутентификация пользователей через три независимых канала — корпоративная учетная запись, личный пользовательский пароль и одноразовый пароль из смс.

Уникальная крутая фишка у eXpress — криптоконтейнер для мобильных устройств. Он обеспечивает зашифрованное хранение всех данных на мобильном устройстве, запрет на передачу и сохранение информации «вовне», контроль системных функций — скриншоты, запись экрана, буфер обмена. Администратор компании дистанционно может удалить данные на устройстве сотрудника — или одну сессию, если телефон был утерян, или все сессии, если сотрудник был уволен.

Бонус для особо тревожных – сертификат ФСТЭК. На сегодня eXpress — единственный сертифицированный мессенджер на российском рынке.

Интеграции и автоматизация

Для современных решений важны и возможность интеграции со сторонними информационными системами и автоматизация внутри продукта.

Наиболее популярны требования о совместном использовании мессенджеров с корпоративной IP-телефонией и системами защиты от утечек конфиденциальной информации.

Наличие чат-ботов и дополнительных приложений внутри продукта — ключевые запросы современных компаний в условиях абсолютной мобильности. Так сотрудники могут участвовать во всех процессах в любом месте, в любое время и на любом устройстве.

Интеграции в eXpreess, Squadus, Битрикс24
Интеграции в eXpreess, Squadus, Битрикс24

Важный критерий выбора — стоимость

Конечно, стоимость решения зависит от выбранной модели лицензирования — годовая или бессрочная лицензия, от срока владения лицензией, от способа развертывания — onprem или SaaS.

Но мы примерно рассчитали стартовый уровень цен для выбранных решений:

Стоимость eXpreess, Squadus, Битрикс24
Стоимость eXpreess, Squadus, Битрикс24

Наши выводы и рекомендации

eXpress мы рекомендуем для компаний с высокими требованиями к безопасности.

У мессенджера низкий уровень входа и ориентация на работу в мобильных приложениях.

Squadus подойдет компаниям, которым в первую очередь важна богатая функциональность видео-конференц-связи. Интерфейс и подходы к организации коммуникаций в этом мессенджере больше всего напоминают MS Teams.

Битрикс24 — это не просто мессенджер, это целый онлайн-офис с полноценной CRM, функциями работы с документами, инструментами для управления проектами, задачами и отчетами.

Но именно многообразие функций этого решения часто пугает даже опытных пользователей и делает процесс внедрения более сложным по сравнению с eXpress и Squadus.

Оставьте заявку на бесплатную демонстрацию или тестирование корпоративных мессенджеров eXpress, Squadus и Битрикс24 на нашем демостенде.

5 комментариев

У меня контора сейчас на Сквадусе, вроде нравится всем. А про экспресс я даже не слышал что-то

1
Ответить

Нам тоже сквадус нравится, удобный

Ответить

Мы вот только увидели, что за Сквадус. Как хорошо, когда есть развитие в нашем айти, и есть из чего выбрать

Ответить

Максим, добрый день, спасибо за обстоятельную и подробную статью и то, что отдельно выделили eXpress в качестве надежного российского корпоративного мессенджера. Хотелось бы предложить ряд важных уточнений относительно характеристик нашего продукта.
1. Недавно вышла версия eXpress 3.12, в которой количество активных участников ВКС выросло в 2 раза - до 256. Информация о 120+ уже устарела.
2. Есть не просто планирование встреч - работает интеграция с Outlook.
3. eXpess можно подружить с Keycloak для синхронизации корпоративных пользователей.
4. Поиск по содержимому чата есть.

Максим, спасибо еще раз за ваш материал, остаемся на связи!

1
Ответить