Не забывайте, что 95% людей идиоты. Этим много странностей можно объяснить.

До этого, забытые деньги отправлялись в отдельный контейнер, и могли вернуться только спустя несколько дней после ближайшей инкассации этого банкомата. А это долго.
Раз решились на массовую замену банкоматов, то это была массовой проблемой, которая отнимала много времени.