МЕГАМАРКЕТ незаконно удерживает мои деньги - не начисляет бонусы!

9 августа 2023 года совершил покупку на площадке МегаМаркет. За совешение этой покупки маркетплейс должен был вернуть кэшбек в размере 36184 бонусов, что эквивалентно 36184 руб. В истории начисления бонусов отображается поступление данной суммы, но фактически бонусы на счет не поступали. Неоднократно обращался в поддержу, претензии игнорируются, бонусы не начисляются.

Каждый оператор, с которым общался по данному вопросу - придумывает свою собственную историю и нагло врут, обещая решить проблему в кратчайшие сроки. Открывают обращение и через время закрывают со статусом "решено". Уже 5 месяцев не могу добиться возврата бонусов! Сколько еще ждать возврата денег?