пользуюсь Б24 лет 7 наверно. и себе настраивал и другим помогал.
вопросов по системе много, но альтернативы фактически нет. Salesforce? SAP? MS Dynamics? что-то кастомное?

если знать о глюках и минусах Б24 то пользоваться им можно. да, рассчитывать сразу на новые заявленные функции не приходится - нужно подождать пол года - год пока пофиксят и заставят работать как надо, но базовые инструменты работают стабильно и проблем не вызывают.

кто-то жалуется на поддержку - у меня домен американский .com и поддержка там отвечает хоть и не моментально но в теч неск часов стабильно

кто-то жалуется на обрыв соединения - у себя проблем тоже никогда не замечал

в целом динамика развития лично мне нравится - чувствуется, что прислушиваются к пользователям и пользоваться становится всё удобнее. (взять хотя бы автоматическое формирование новых лидов для одного e-mail адреса который является лидогенератором - раньше через костыли делалось, сейчас штатная функция которая работает)

не представляю сколько проблем решают разрабы такой махины, но очень хотелось бы чтобы один из следующих БОЛЬШИХ апдейтов касался не трендовых "AI" и чего-то там еще, а огромной работы "под капотом". пусть не будет новых функций но уже заявленные пусть начнут работать стабильно